Претензия по возвращению вклада

Согласно договора 8593266 я являюсь вкладчиком Восточного Экспресс Банка. По первому требованию вы обязаны были вернуть мне сумму в размере 526 570 рублей. 3 мая вклад закончился. Отделение в городе Ессентуки, Ставропольский край - закрыто. 6 мая я обратился на горячую линию банка и объяснил, что моя дебетовая карта закончилась в октябре 2014 года, а интернет банком я не пользуюсь. Мне посоветовали снять деньги в гор. Ставрополе. Расстояние от Ессентуков до Ставрополя - около 400 километров в одну сторону. Номер заявки 7440514 от 6.05.2015. На первое требование о возвращении денег банк не ответил. Также на последующие обращения на горячую линию конкретного ответа мне дано не было. В грубой форме мне объяснили, что я сам виноват, что не пользуюсь интернет банком, а дорогу до отделения в г.Ставрополе (и обратно) и потерянное рабочее время банк мне возмещать не собирается. также было сказано, что банк не может связаться со мной, хотя я оставлял 3(!) контактных номера. также имеются детализации телефонных разговоров от мобильных операторов, где зафиксировано, что я связывался с банком 6(!) раз за последний месяц, а в ответ мне не позвонили ни разу! Прошу в пятидневный срок после получения данной претензии переслать деньги на счет номер 42305**********18105 Корр. счёт 30101**********00974 БИК 044583974 Получатель Б-кэ Роман Ал-вич в размере 526 570 и также неустойку за пользование чужими денежными средствами согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации - 3% за каждый день начиная с 3.05.2015. Я болен и мне срочно были нужны деньги на лечение заграницей, но я не смог получить эти деньги вовремя, в связи с чем мне пришлось брать деньги в долг под высокий процент. В связи с незаконными действиями банка, я пережил большие потрясения и мое здоровье ухудшилось, т.е. я перенес физические и нравственные страдания, мне принесен моральный вред, который я оцениваю в 400 тыс. Прошу срочно вернуть сумму на мой счет, не доводя дело до суда. С уважением, Б-кэ Роман Ал-вич, клиент вашего банка с 2012 года.