Не обновляют данные в БКИ

10.06.2015 10:21
2519
5
Без оценки
Здравствуйте! Обращаюсь к вам с претензией по поводу не достоверной информации предоставленной вашим банком в Бюро кредитных историй «НБКИ», касающейся меня в бытность клиентом вашего банка. В кредитном отчете моей кредитной истории с «НБКИ» я обнаружил информацию о не закрытом просроченном счете в вашем банке. С чем я категорически не согласен. По этому поводу я обратился в отделение вашего банка, где мне ваш сотрудник заявил, что в банке нет открытых счетов на мое имя, и мою якобы задолженность много лет назад «передали» коллекторскому агентству, и теперь я видите ли сам должен разбираться с агентством по поводу исправления кредитной истории. Я связался с Центральным банком и юристом, так вот, довожу до вашего сведения, что договор у меня был с вами, данные в БКИ по договору передает ваш банк, тем самым вам их и корректировать согласно Федеральному Закону «О кредитных историй». Что касается вообще «передачи» моих данных по договору какому-то коллекторскому агентству, то сотрудник ваш заявил, что он может только название агентства мне сказать, и я должен сам с ними решать. Простите, мне нет никакого дела до ваших агентств, с подобными структурами «общаться» вообще не собираюсь. И кстати вы в соответствии с законом должны были меня известить об этом событии в соответствии с законом, кому и на каких основаниях вы передали мои персональные данные касающиеся договора с вами, а так же согласно Федеральному Закону № 218-ФЗ «О кредитных историях», передать сведения в БКИ. Ну уж тем более ваш сотрудник хоть сейчас должен быть всю исчерпывающую информацию, видимо ему нет дела в том, что он от лица банка нарушает закон и тем самым портит имидж банка, так у посетителей случайных глаза на лоб полезли от такой наглости сотрудника. Вообще, мы запросили сведения, переданные вашим банком касающиеся моих договорных отношений с вами, в различные БКИ, так вот в них уже разные сведения. Хочу вам напомнить, что существуют по мимо интересов законы, а именно: ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности"»; ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»; ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна»; ст. 15, 17, 42(1), 43 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"; ст. 166 ч. 1 ГК РФ «Оспоримые и ничтожные сделки»;, а, так же то, что статьи Конституции Российской федерации никто не отменял, в частности ст. 21, ч. 1 - Достоинство личности охраняется Государством, ничто не может быть основанием для его умаления; ст. 23 ч. 1 - каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и достоинства. Собственно, меня только интересует, то что бы вы сообщили в «НБКИ» настоящие сведения о том, что данный счет уже закрыт в вашем банке. Тогда мне не придется обращаться с жалобами в контролирующие органы «Роскомнадзор», «Роспотребнадзор» и Центральный банк. Возможно в будущем у нас в таком случае даже может наладиться сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-18T19:53:00+03:00
В данной ситуации - пока без оценки.
p*******@gmail.com
2015-06-18T20:01:23+03:00
Согласен с вами, оценку нужно будет давать когда обработает обращение, как я уже ранее указал, банк сообщил мне что отработает мое обращение до 6 июля...вот тогда и будем давать оценку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-06-19T07:36:49+03:00
Уважаемый Клиент! По итогам проведённой проверки было установлено, что ввиду длительного нарушения платежной дисциплины Ваш кредитный договор был продан по договору цессии в коллекторское агентство ООО «АСД». Обращаем Ваше внимание, что согласно пунктам 1 и 2 ст.382 Гражданского Кодекса Российской Федерации «право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором». Таким образом, договор цессии является законным основанием для переуступки прав требований сторонней организации. Факта нарушения положений о банковской тайне не выявлено, так как в соответствии с ч.10 ст. 26 федерального закона «О банках и банковской деятельности» цессионарий, его должностные лица и работники обязаны хранить ставшую им известной информацию, составляющую банковскую тайну, и эти лица несут ответственность за ее разглашение; По Вопросу корректировки Вашей кредитной Истории сообщаю, что Ваш запрос исполнен. В НБКИ направлена информация о закрытии счёта в нашем Банке. Данная информация обновится в течение десяти дней. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020