Нарушение договора по возврату Cashback

Уважаемый Владимир, В первую очередь приношу Вам извинения за сотрудников Банка, которые предоставили Вам некорректную информацию о процедуре возврата денежных средств (cashback). Указанная Вами информация будет направлена вышестоящему руководству. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка. К сожалению, у Банка отсутствует возможность доначислить Вам cashback. Поясню причину отказа. CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Поэтому, Банком 15 марта 2015 года изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт CASHBACK, без исключения. Обращаю Ваше внимание, что держателям карт cashback с лимитами, достаточными для превышения установленного ограничения, были направлены смс-сообщения об изменениях. Если Вы не получили данное сообщение, возможно возникла проблема на стороне оператора сотовой связи. Относительно компенсации морального вреда уточню, что в соответствии со ст. 151, 1099-1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации определяется судом. Надеюсь, мой ответ помог в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.