Проблемы с терминалом в отделении банка

Здравствуйте! К сожалению, качество обслуживания в банке как-то заметно начинает плавно ухудшаться. По существу: В течение нескольких недель периодически пытаюсь положить деньги на карту в отделении на Алексеевской через терминал (услуга зачисления денег на счёт с использованием карты), однако терминал не принимает никакие купюры, и положить деньги не представляется возможным. Да и сам терминал периодически программно неработоспособен - однажды пришлось из режима голой ОС приводить его в чувство (запускать предустановленный софт, чтобы была возможность посмотреть баланс и положить деньги). Что само по себе уже нонсенс, конечно. Приходиться пополнять карту в другом отделении, что доставляет определённые неудобства. Сегодня, в частности, была мной оформлена уже заявка в ТП, при этом сотрудник банка сказала мне, после того, как я продемонстрировал ей проблему с приёмом купюр любого достоинства, что не далее как вчера с банкоматом технические работы проводились. Но результата это не возымело. Мало того, что в отделении только ОДИН банкомат, так он ещё и без возможности приёма наличных! Даже Сбербанк в этом отношении лучше, который год уже наш банк не может обеспечить нормальный приём денежных средств в автоматическом режиме, только через кассу с паспортом, и это при условии, что самообслуживание клиентов позволяет напрямую экономить банку... Одним словом непонятно, что происходит. Плохо, что как-то все начинания загнулись на корню. И никто ничего не знает - ни сроков реагирования на обращение в ТП, ни сроков ремонта терминала, никто и ничего...