Закрытие вклада в другом регионе

Здравствуйте, я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит. Недавно, просматривая в интернете информацию и отзывы о продуктах банка, я совершенно случайно наткнулся на данный отзыв  - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8184797/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8184797/[/url] . Информация о том, что закрыть вклад и забрать деньги можно только в регионе его (вклада) открытия, стала для меня новостью. Дело в следующем. 29 декабря 2014 года мы вместе со своей матерью, М-ренко Еленой Юрьевной открыли два вклада: я открыл вклад "Доходный год" №169/105269, а она "Пенсионный" №182/012696. В мае 2015 года нам сообщили, что отделения нашего города (Воркута) закрываются и что ближайшее отделение находится по адресу г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая дом 62. 12 мая 2015 года мать оформила на меня доверенность на распоряжение своим вкладом у операционистки Ш-хиевой Лейли Рустамовны. Между делом, я спросил у нее, можно ли мне будет закрыть оба вклада по доверенности в Ярославле в конце срока вклада. Она подтвердила, что можно. Мне все равно нужно ехать в Ярославль в конце 2015 года. 8 июня воркутинский офис Хоум Кредит был закрыт. И теперь, я узнаю, что не смогу закрыть ни один из вкладов в Ярославле. Кроме того в информационном письме, отправленном по поводу закрытия офиса, нам было предложено посетить Сыктывкарский офис для личного использования вклада, но опять же, ничего не было сказано о том, что при посещении офиса в другом регионе закрыть вклад будет невозможно. В договоре на мой вклад написано следующее: "Я могу получить свой вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в ЛЮБОМ офисе банка, если сумма вклада и процентов по нему больше 150000 рублей. Для этого мне нужно будет письменно предупредить об этом банк за 5 рабочих дней". Так кто же прав? Я прошу разъяснить мне данный вопрос. Кроме того, я хочу узнать, можно ли закрыть свои вклады в головном офисе в Москве (ул.Правды д.8 к.1)?