Обслуживание в воскресенье лучше не выбирать

Я пришел в отделение Варшавское 2-го августа. Клиентов нет. Как и кого-либо в кассах. Сотрудница была чем-то занята в зале и, пока не закончила, в кассу не пошла. Благо, ждал не слишком долго, поэтому кроме удивления еще ничего не испытал. Предоставил сотруднице (уже в кассе) карту и спросил, какую сумму надо внести, чтобы вывести баланс в ноль, включая авторизованные, но не списанные операции. Получил ответ, что такие данные даются только по паспорту, раздосадованный на свою забывчивость, но довольный, что обслуживание в части личных данных идет по правилам, пошел к машине. Вернулся с паспортом через несколько минут. И тут началось... В зале так же пусто. Подошел к тому же кассиру (других и не было). Дал паспорт и попросил выписку за последние 10 дней. На что кассир сначала отвечала, что и карту я ей должен дать, иначе будет долго меня идентифицировать. А затем вдруг выдала документ о текущей задолженности, не включающий в себя авторизованные операции, но выписку не сделала. Я: дайте мне, пожалуйста, выписку за 10 дней. Она: выписка у вас в руках. Я: здесь не видно движения денег по операциям. Она: но вы же приходили и просили не выписку, а задолженность! Звоночек. То есть, в первый раз кто-то (в частном случае- я, в общем - кто-то) просит один документ, и именно его получает следующий пришедший в отделение клиент, а не тот, что нужен. Я снова повторяю, что мне нужна выписка, чтобы видеть всю сумму со списанными операциями, а не только сумму задолженности. Получил нужный мне документ. В нем также указана сумма и только списанных операций. Задал вопрос кассиру: это она же, что и в том документе, который я не просил? Кассир: это вообще не мое дело, идите к операционистам. Резонно, наверное, но уже не в тот момент, когда я в пустом зале столько времени провел у кассира. Можно было и раньше предложить все бумаги и цифры проверять у операциониста. Возвращаю документ, который не запрашивал - о сумме задолженности - кассиру. Иду к операционисту. В это время в отделение приходит другой клиент, проходит к кассе. Сотрудница довольно быстро предоставляет расчеты по моим запросам и я подхожу обратно к кассе, чтобы внести деньги, жду очереди за подошедшим клиентом. Вижу, как он откладывает лист в сторону о себя. После того как он уходит, обнаруживаю, что этот лист - тот самый документ о сумме моей задолженности. Таким образом, кассир отдала его постороннему человеку, что, на мой взгляд, является совершенно недопустимым. Я начинаю желать привлечь данного сотрудника к дисциплинарному взысканию и звоню в единый контактный центр, чтобы оставить претензию. Сотрудник колл-центра (назвал себя Мико) отказывает мне в приеме претензии, предлагая подать ее в письменном виде через интернет. Мне казалось, мы подобные случаи про колл-центр уже разбирали... Хочу получить оценку работе кассира и узнать примененное дисциплинарное взыскание.