Проблемы с кредитом после ликвидации брокера ООО "Ескредит"

В июле 2014 я заключил кредитный договор на предоставление потребительского кредита с банком КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) на покупку игровой приставки, заполнив заявку в интернете на сайте одного из магазинов. При этом кредит предоставляется на приобретение Клиентом Товаров и услуг у Предприятия торговли. Получатель: ООО "Ескредит". Банковские реквизиты по договору: Р/С 40701810901700000059 в ОАО "НОМОС-БАНК", К/С 30101810300000000985, БИК 044525985, ИНН 7709884289. На протяжении периода с июля 2014 года по настоящее время магазин товар не предоставил (звонила по телефонам, указанным на сайте интернет-магазина), затем поехала в магазин, однако все телефоны были отключены, а по фактическому адресу такого магазина не существовало). Через Две недели после получения кредита я узнала, что брокер ООО "Ескредит" запустил процедуру ликвидации. Я не мог взять письменное подтверждение от магазина о том, что товар они мне не отдали, так как никакой связи с ним не было (а сейчас и их сайт отключен). Далее я обратился в банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) за помощью, на что представители банка (менеджеры) в устной форме сказали, что они свои обязательства выполнили и деньги перечислили брокеру ООО "Ескредит", а что он там далее сделал банк не волнует. Я запросил справку о том, что Банк Ренессанс Кредит по моему договору перечислил денежные средства (одобренный на меня кредит) на соответствующий счет по договору, чтобы понимать, что денежные средства банком были перечислены строго в соответствии с договором по указанному Р/С, но в этой выписке было указано только то, что банк перечислил деньги в оплату товара, а куда, кому, на какой Р/C не указал. (просто указано ФИО: перечисление средств в оплату товара) Потом я неоднократно писал претензии в банк о расторжении кредитного договора, но получал письменные отказы, что они свои обязательства выполнили и деньги перечислили брокеру ООО "Ескредит", а что он там далее сделал банк не волнует. Прошел уже год, но данная ситуация не изменилась: я не получил товар по кредитному договору, а также я не знаю историю кредитных денежных средств, который мне одобрил Банк КБ "Ренессанс Кредит", то есть я не в курсе, кто именно завладел моими кредитными денежными средствами, при этом банк меня принуждает платить по кредиту, передал дело коллекторам, которые морально давят, но я не вижу оснований по договору платить ежемесячные платежи, потому что банк не предоставляет справку (доказательство) того, что он свои обязательства выполнил по договору и деньги перечислил на расчетный счет, указанный в договоре, ну и, конечно же, товар я не получила. ... на сегодняшний день ООО "Ескредит" признал себя банкротом (в ноябре 2014 года). Советую никому не связываться с этим банком, потому что я давно беру кредиты и всегда все было хорошо, но в данной ситуации мало того, что меня обманывают, но даже не собираются помочь, отвечая на все запросы "банк свои обязательства выполнил". Сейчас я вынужден тратить все свое время и деньги на составление всевозможных документов в суды, прокуратуры и иные органы. В результате по мнению банка, а я должен бегать за брокером, c которым до последнего работал банк, перечисляя тому деньги, когда этот брокер уже тогда был на грани ликвидации, а сейчас и вовсе признан банкротом. Из-за "КБ Ренессанс Кредит" и ООО "Ескредит" придется портить свою кредитную историю, потому что платить за воздух это глупо.