Карта american express

29.08.2015 11:27
2737
4
Без оценки
В 2013 году брал потребительский кредит. Вместе с кредитом дали карту американ экспресс, от которой я отказывался, но менеджер уверил, что плата взиматься не будет, и можете не активировать ее, но положите 100р на счет... В итоге была подключена услуга за 700р, о которой я не был проинформирован. Первый год ничего не снималось... на второй год списалась 700р и на эту сумму начислялись % и пени, о которых я узнал буквально недавно. Пришло смс, что я должен 6555 рублей 45 коп. и мне нужно до 24 сентября 2015 года погасить задолженность. Простите ребята, но вы разводите народ на ровном месте! Допустим в других банках, например, сбербанк, если вы даже не оплатите абонентскую плату, карта блокируется, но пени на эту сумму не начисляется. Таким образом, вы будете должны ровно столько, сколько стоит абонентское обслуживание. А тут из воздуха насобирали почти 7000р за карту, которой даже не пользовался, ни одной операции по ней не было проведено, и чтобы заблокировать карту нужно лично приезжать в офис банка и писать заявление. Ближайшее место это 300км туда и обратно... Естественно, дорогу никто мне не оплатит, а письмом они отказываются принимать, говорят не факт, что рассмотрят. Договор по карте американ экспресс 105 *** 601
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-30T22:18:18+03:00
Сожалеем, но ввиду того, что ключевые события вашего отзыва произошли более года назад, то по п5.8. Правил рейтинга, оценку принять не можем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-14T10:27:13+03:00
Добрый день, bayir! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что Банк вернул на Счет Карты начисленную плату за услугу Membership Rewards. Для рассмотрения возможности отмены начисленных процентов и неустойки рекомендуем оплатить их и после этого обратиться в Банк с заявлением с просьбой вернуть проценты и неустойку. Заявление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. После написания заявления Вы можете отправить мне личное сообщение на данном портале. Я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 418
отзыва
6 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Ошибочное начисление задолженности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту. 4... Читать полностью

04.07.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Добрый день, на электронную почту пришло письмо, что по моей кредитной карте меняются тарифы. Картой не пользовалась очень давно, обратилась в контактный центр, оператор Дамир... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв

Оценка 5

По кредитной карте имелась просроченная задолженность. 3 июля мне позвонил сотрудник банка, представился А-н Иван М. Сообщил мне структуру моей долга. Договорились на замечательный... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за ошибочный перевод

Оценка 5

29 июня обращалась по поводу отмены комиссии за перевод, так как не на ту карту перевела деньги. Общалась со мной Я-на Резеда. Составила обращение, перезванивала, что приняли в... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

Хочу поделиться проблемой которая у меня возникла и как мне её помог решить сотрудник Банка. Дата платежа по кредиту 25 июня была, я честно скажу просто забыл об оплате... Читать полностью

03.07.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Обратилась на горячую линию 02 июня хотела закрыть счет. Проконсультиповара оператор Л-на Елена. Она обновила паспорт, номер телефона через госуслуг, также направила для входа в... Читать полностью

02.07.2025

Помогли!

Оценка 5

Слетело приложение банка, никак не могла войти и обновить. 02.07.2025 приехала в офис Новогиреевский, по талончику д020 меня приняли в 4 окно, людей не было, поэтому приняли меня... Читать полностью

02.07.2025