Звонки из банка Хоум Кредит

02.09.2015 21:23
6518
1
Без оценки
Дальняя родственница взяла кредит в этом банке. При оформлении кредита она дала мой сотовый телефон как телефон контактного лица для дополнительной связи. Таким образом, лично я не являюсь клиентом банка, мой телефон дан и получен без моего ведома и разрешения. Сейчас родственница должна банку - не отдаёт взятый ею кредит. А у меня начались звонки из банка. Банк вышибает долг из меня. Действует этот банк следующим образом: 1). Ежедневно на телефон звонит робот и записаным голосом требует погасить кредит; 2). Ежедневно присылается СМС сообщение с требованием погасить кредит; 3). Ежедневно осуществляется контрольный звонок с молчанием звонившего; 4). Ежедневно звонит уже живой человек и спрашивает "Не появилось ли у Вас желание помочь такой-то такой-то погасить её задолженность перед Хоум Кредит Банком ?". Кроме плановых мероприятий по обработке (НЕ КЛИЕНТА!) живой оператор осуществляет следующие ежедневные процедуры: Звонит и спрашивает: "Кем приходится Вам така-то такая-то (т.е. должница)?". Отвечаю. Оператор сообщает: "Вам перезвонят". Тут же на мой телефон обрушивается последовательность звонков из всех вышеприведённых пунктов с 1-го по 4-ый; Звонит: "Продиктуйте Ваш домашний адрес". Я отказываюсь диктовать свой адрес, мне и звонков хватает, тогда ко мне снова применяют воспитательные меры по пунктам с 1-го по 4-ый; Звонит и требует: "Продиктуйте её (должницы) домашний телефон". Ну я-то не как некоторые и без спроса чужие телефоны не даю и тогда меня снова воспитывают по пунктам 1-4; Звонят и спрашивают: "Позовите к телефону такую-то (т.е. должницу)", отвечаю как есть: "Не могу я её позвать - в другом городе он живёт". Тогда мстят: 1-4. Звонящие всегда разные, всегда с разных телефонных номеров, вот некоторые из этих номеров:+7(495)780-51-**, +7(903)153-68-**, +7(905)500-39-**; +7(495)780-50-**, +7(495)780-73-**, +7(495)662-10-**, +7(495)720-66-**, +7(903)-152-67-**, +7(495)739-25-**, +7(495)780-50-**... странная есть особенность у хозяев этих номеров - они просят не перезванивать им на эти номера, а звонить в банк. Много раз я отвечал звонящим на их вопросы - спокойно, подробно, с пониманием того, что народ они подневольный - их заставляют так работать. Одно время я думал, что звонящие действительно ищут какую-то дополнительную информацию, но многократно и подробно ответив на одни и те же вопросы совершенно разным операторам и в разное время суток, я понял, что их вовсе не информация интересует. Им интересно "достать" человека - вывести из себя так чтобы он сам уже начал допекать должника, а лучше сам заплатил бы за него. Есть у банка ловушка ещё вот какая: чтобы Вам перестали звонить нужно в офис ихний приехать и заявление написать (с указанием адреса места жительства!) и тогда исключат Ваш телефон из базы банка. Уже думал так и сделать, да поискал в интернете отзывы об этом банке. Задал запрос "звонки из хоум кредит" и обнаружил, что это не помогает, а делает только хуже. В отзывах об этом банке пишут, что после этого письма людям на уже на их домашнюю почту приходят, а домой приходят люди этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-04T19:33:54+03:00
Без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-09T10:42:37+03:00
Уважаемый Автор, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных третьему лицу. От себя лично приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете. К сожалению, не все Клиенты Банка указывают корректные альтернативные телефоны для связи. Я согласна с Вами, что подобное поведение сотрудников Банка абсолютно не приемлемо. Указанную Вами информацию мы передали руководителям сотрудников, которые Вам звонили. К данным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. На текущий момент, указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента Банка и звонки Вам более не поступают. Отмечу, что Вам не нужно обращаться в офис Банка для написания заявления на удаление номера телефона из базы данных. Я рада, что проблема была решена. Надеюсь на Ваше понимание. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024