Запретительная комиссия от ХКФ Банка

20 мая 2015 года между мной и ООО «ХКФ БАНК» был заключен договор о ведении банковского счета. Также, была выдана дебетовая карта «Ключ». Карта «Ключ» была утеряна, в связи, с чем 03 июня 2015 г. был заключен еще один договор о ведении банковского счета. Также, была выдана дебетовая карта «Visa Gold Хорошие Новости». 13 июля 2015 года в 21:52:26 (по местному времени) со счета карты «Visa Gold Хорошие Новости» были списаны 63 695,66 руб. При моем обращении в банк по телефону, оператором ООО «ХКФ БАНК» не было дано объяснений о причинах и основаниях списания вышеуказанной суммы. 14 июля 2015 года было зарегистрировано обращение в банк с просьбой обосновать причины списания и возврата незаконно списанных денежных средств, на что 28.07.2015 г. был получен отказ, мотивированный тем, что 63 695,66 руб. является «запретительной» комиссией. Считаю указанный отказ необоснованным, а действия банка противозаконными, т.к. исходя из тарифов банка, размещенных на официальном сайте банка www.homecredit.ru «запретительная» комиссия взимается при следующих условиях: «если снимаемые деньги первоначально поступили безналично на счета Клиента из других кредитных организаций или со счетов других клиентов Банка (за исключением поступлений от работодателя в рамках Тарифов категории «Зарплатный») и при этом находились на счетах Клиента менее 30-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банков, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке)» и равна 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия в течение 30 календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств. Из выписок интернет-банка по всем счетам дата первого безналичного поступления денежных средств – 26 мая 2015 г., что является началом вышеуказанного 30 дневного периода. Вместе с тем, с 26.05.2015 по 24.06.2015 суммарно по всем счетам было произведено снятие наличных денежных средств на общую сумму 513000 руб. Таким образом, за период с 26.05.2015 по 24.06.2015, совокупная сумма снятий наличных денежных средств не превысила установленный банком лимит (600 000 руб.), «запретительная» комиссия в размере 10 % не взималась. В период с 25.06.2015 по 24.07.2015 было произведено снятие наличных денежных средств на общую сумму 827100 руб., что превысило лимит на 227100 руб. Размер «запретительной» комиссии составляет 10 % от указанной суммы, что равняется 22710 руб. Учитывая изложенное, банком на протяжении двух месяцев незаконно удерживаются мои личные денежные средства в размере 40985,66 руб., что является грубым нарушением требований законодательства и моих гражданских прав. Таким образом, требую возвратить мои личные денежные средства в размере 40985,66 руб. [b]Дополнение 20.09.2015 13:10.[/b] 14 сентября я пополнил счет своей карты «Visa Gold Хорошие Новости» на сумму 126150 рублей, о чем пришло смс уведомление о зачислении, а также появилась соответствующая запись в разделе «операции» интернет-банка. 15 сентября я зашел в интернет-банк и увидел, что остаток на счету карты 0,00 руб! При этом статус карты - «Активная». При звонке в банк, оператор сообщила, что карта заблокирована, и она узнает все и перезвонит через час, но не перезвонила, и тогда я поехал в отделение банка, где мне сообщили, что с картой все в порядке, а деньги просто долго идут, попросила подождать еще сутки, если баланс карты не пополнится, то уже приезжать к ним. Позже мне поступил звонок из банка, мне сообщили, что карта всё-таки АРЕСТОВАНА БАНКОМ!? Нужно обратиться в отделение банка и позвонить от них на горячую линию с просьбой соединить со службой клиентского контроля. 17 сентября я приехал в отделение банка «Операционный офис № 74/04» позвонил по внутреннему телефону на горячую линию и меня соединили с оператором. Через какое то время оператор попросил пригласить к телефону любого менеджера банка, менеджер пообщалась с оператором, после чего мы проследовали к ее рабочему месту, и она попросила мой паспорт. Потом она куда-то ушла, а пришла с клочком бумажки и начала куда-то звонить, по телефону она представилась, выдержала паузу и протянула мне телефонную трубку. По телефону мужской голос сообщил мне, что я общаюсь с сотрудником службы клиентского контроля центрального офиса г. Москва. Далее он сказал, что у меня есть два варианта как я могу получить свои деньги, 1 – забрать меньшую часть остатков прямо сейчас, 2 – ждать пока бухгалтерия произведет расчеты. Еще он озвучил третий вариант – обращение в суд! На мой вопрос, что это что-то вроде рэкета? он сказал «можно и так сказать» и еще добавил, что заплатить придется «ПО-ЛЮБОМУ». Хочу добавить еще тот факт, что вышеуказанный сотрудник общался в хамской форме, позволял себе оскорбления в мой личный адрес. 18 сентября я приехал в отделение банка, попытался снять деньги со счета, но сделать этого не получилось. Как объяснила менеджер – при составлении расходного ордера, появляется техническая ошибка, т.е. деньги со счета снять невозможно! Требую снять незаконно наложенный арест на мои личные денежные средства и дать возможность снять мои деньги в размере 126150 рублей.