Не могут закрыть счет по карте

21.09.2015 07:20
4417
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2014 году оформила кредитную карту Мегакард, в 2015 решила закрыть, в мае написала заявление на закрытие карты и счета по карте, карту при мне разрезали, счет закрывается 45 дней, после этого решила позвонить узнать закрылся ли счет по карте, прошло более 45 дней, по телефону горячей линии уверили, что все закрыто. Решила повторно обратиться в банк, оказывается счет еще не закрыт, т.к. есть положительный баланс на карте, хотя при написании заявления у них автоматически стоит галка "в счет Банка", почему банк не списал ден. ср-ва, повторно написала заявление, хотя на руках уже было первое, уверили, что счёт в течение 3-х дней закроется. Позвонила опять в конт. центр, сказали все закрыто, и что вы думается обращаюсь вновь и опять оказывается, что счет не закрыт, также положительный остаток на счете, но он уменьшился. Опять пообещали, что закроется счет, типа сбой какой-то как всегда у них. Больше ездить не буду, почему я должна ездить и тратить свое время и нервы, вы нарушаете условия своего же договора, буду обращаться в компетентные органы, если опять мой счет не закроется .издевательство над людьми. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-29T09:41:41+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-09-24T09:21:57+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее в Банк обращение, сообщаем. Между Вами и Банком был заключен Договор о выпуске и использовании карты MEGACARD. Согласно Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее- Правила) п. 15.4 Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета (далее – Заявление на закрытие Счета) по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на закрытие Счета. Остаток денежных средств на Счете выдается Клиенту через кассу Банка либо перечисляется на другой счет по реквизитам, указанным Клиентом в Заявлении на закрытие Счета, не позднее 7 (семи) дней после прекращения Договора, если иной срок не указан Клиентом в Заявлении. Заявление на закрытие карты и счета от Вас в Банк поступило 12.05.2015 г. На основании Вашего заявления карта была заблокирована к закрытию. В виду того, что на карте был остаток денежных средств, счет карты не был закрыт. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения в отделение Банка с просьбой осуществить перевод денежных средств с целью закрытия счета, со стороны Банка был осуществлен перевод денежных средств и счет карты был закрыт 30.07.2015 г. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка в ходе которой были прослушаны звонки поступившие от Вас в Центр клиентской поддержки. В звонке от 16.07.2015 г. сотрудник озвучил Вам информацию о том, что счет карты не закрыт в виду наличия остатка денежных средств и рекомендовал Вам обратиться в отделение Банка для перевода денежных средств со счета карты. В звонке от 03.08.2015 г. сотрудник предоставил Вам информацию о закрытии карты и счета. Обращаем Ваше внимание, что обязательства сторон исполнены в полном объеме, в связи с чем договор о выпуске и использовании карты прекратил свое действие. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
2 116
отзыва
2 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Карты

Оценка 5

Доброго дня, 03 Июля 2025 около 15.30 приехала в отделение на Семёновской узнать сумму задолженности на текущий период, чтобы вложиться в льготный период, мне сотрудница объяснила... Читать полностью

03.07.2025

Справка по карте

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить специалиста Татьяну за помощь в получении справки о закрытии кредитной карты. Я обратилась в Банк перед закрытием отделения , сотрудник пригласил... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Оформляли с супругом семейную ипотеку, заявка бы уже предобрена и жилье подобрано, но как оказалось из-за финансовой нагрузки одобрить под льготные условия нам не могут, мешает... Читать полностью

02.07.2025

Оформила карту

Оценка 5

Я впервые стала клиентом банка и выбрала именно его по рекомендации друзей. Обратилась в отделение по адресу г. Уфа, Кирова 34, и была приятно удивлена качеством обслуживания... Читать полностью

02.07.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Не так давно являюсь клиентом Кредит Европа Банк, но довольна их продуктом и обслуживанием. Недавно оформляла в отделении кредитную карту Урбан, в момент оформления... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с рассрочкой

Оценка 5

Добрый день. Недавно столкнулась с проблемой: захотела оплатить РЖД билеты и оформить покупку в рассрочку по кредитке. Банк поменял принцип оформления рассрочки. Пыталась понять... Читать полностью

02.07.2025

Уменьшение лимита по кредитной карте

Оценка 5

02.07. Город Омск.Карла Маркса, 59. 14:50. Очереди не было, меня сразу пригласили к нужному окну. Сотрудник был позитивно настроен. Мне помогли с оформлением уменьшения лимита... Читать полностью

02.07.2025