Московский кредитный банк (МКБ)

Хамское общение со стороны сотрудника службы взыскания

29.09.2015 21:47
3644
2
Без оценки
Добрый вечер! Меня возмутило поведение сотрудника службы взыскания - он нечетко назвал ФИО, поэтому указать не могу, и я прошу принять меры, т.к. данный вопрос я просто так не оставлю. У меня возникла незначительная просрочка по оплате кредита, и я от платежа не отказываюсь, о чем неоднократно сотрудникам, которые звонили и отдела взыскания. Так же хочу отметить: я постаралась внести на счет хоть какую-то сумму, которую имела возможной, на данную ситуацию сотрудники отдела взыскания названивают мне каждый час и спрашивают, когда и какую сумму я внесу, и что все сроки вышли, мне угрожают, что договор будет расторгнут и прочее. Последней каплей стал звонок 29 сентября в 20:55 с номера телефона +7499215-81-92- от хамоватого сотрудника отдела взыскания, которого ничего не волновало, и он просто требовал от меня денег. На что я сказала, что вы не имеете права общаться в таком ключе и звонить в такой поздний час, т.к. я нахожусь в положении. Сотрудник много хамил и вел себя как торгаш на рынке. Просьба разобраться в данной ситуации и уведомить меня о ФИО и должности данного сотрудника я подам жалобу в суд! Еще раз хочу повторить просрочка составляет не более 15 дней и от оплаты я не отказываюсь, просрочка произошла впервые и до 10 октября я внесу необходимую сумму!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-03T20:03:33+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-09-30T15:26:18+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему отзыву была проведена проверка, в т.ч. прослушаны записи телефонных звонков, по результатам которой информация, изложенная Вами относительно некорректного общения сотрудника ответственного подразделения, не подтвердилась. О результатах проверки Вы были проинформированы сотрудником по телефону, и нам известно, что в рамках урегулирования возникшей ситуации с Вами была достигнута договоренность о предоставлении реструктуризации по кредитному договору. Обращаем Ваше внимание на то, что при заключении между Вами и Банком кредитного договора Вы приняли на себя условия исполнения обязательств. В связи с тем, что по договору имеется просроченная задолженность, Банк осуществляет звонки для информирования о состоянии задолженности. Надеемся на Ваше понимание и ответственное исполнение обязательств по договору. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,31
средняя оценка
-
решено проблем
3 386
отзыва
3 132
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Луков Переулок

Оценка 5

10.07.2025 обращался в отделение Луков Переулок по адресу Луков Переулок, дом 2, стр. 1. Совершал операцию по карте, в результате чего заблокировали и карту и личный кабинет. На... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность сотруднику банка отделения Б-кое Малине за квалифицированную помощь в оформлении приложения Налоговый помощник. Малина помогла мне, пожилому... Читать полностью

01.07.2025

Обслуживание у Оксаны

Оценка 5

Здравствуйте. У меня сменился номер телефона, и все смс приходили на старый номер. Пришла в МКБ по адресу Преображенская площадь 2к1. В ожидании провела всего минуты 2, меня к... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность Диане

Оценка 5

05 июня 2025 посещал офис отделения Красногвардейское московского кредитного банка по адресу Ореховый бульвар 45 к 1 .обслуживался у главного менеджера Х-ой Дианы, оформление и... Читать полностью

05.06.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Добрый день! 28.05.25 посетил отделение банка по адресу г. Новокузнецк Кирова 64. Изначально интересовала дебетовая карта для повседневного использования. Попал на обслуживание к... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! Благодарю сотрудника МКБ банк на Цветном бульваре Д-на А. Нужно было оформить временную регистрацию 3ьему лицу. Сотрудник оперативно помог. Повторюсь: оперативно... Читать полностью

27.05.2025

Спасибо

Оценка 5

23 мая 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское, мне необходимо было провести актуализацию моих паспортных данных, попав на обслуживание главному менеджеру Ангелине, в... Читать полностью

23.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка