Плохое впечатление

Столкнулся с Росбанком совершенно случайно, ради разовой операции - обмен евро на рубли после отпуска. И этого хватило на то, чтобы осталось стойкое впечатление от банка - "лучше не связываться". При обмене кассир умудрилась выдать сумму в рублях большую чем надо. В принципе, такие ошибки, как потом почитал, бывают часто. И все же, выдать две лишних купюры, это надо сильно "замотать" бедного кассира. Так как средства у кассы проверил достаточно поверхностно, да и сам был после рабочего дня - ошибка осталась незамеченной. На следующий день поступил звонок от специалиста СБ банка Дмитрия, который уверенно начал меня убеждать, что мне выдали большую сумму, и все это видно на камере. Ответил - "Ок, пересчитаю". Правда, убедиться в этом не удалось, так как средства уже объединили с общесемейными, поэтому предложил Дмитрию - давайте подойду, вы мне покажете вашу запись, так как у меня уверенности в ошибке кассира именно в отношении меня нет. По-моему, было абсолютно логичное предложение, в ответ на которое я услышал фразу: "Ну что, вас эти 10 000 сделают счастливее?" и активное убеждение, что на камере все видно и мне просто надо вернуть деньги. Считаю такое общение полнейшим непрофессионализмом сотрудника СБ. Так как в результате захотелось послать всех в сад/суд и доказывайте, но было жалко кассиршу. Пришлось еще раз пояснить, что у меня нет уверенности в ошибке и я хочу увидеть запись, на которой "все так прекрасно видно". Через легкое сопротивление, что данные записи являются служебными и показывать их нельзя, наконец, согласился. Запись мне Дмитрий показал, и отправил к руководителю офиса оформлять возврат в кассу, попутно рассказывая, что персонал понабрали молодой невнимательный - ошибается. Бумажки заполнили быстро, а вот очередь в кассу пришлось просидеть полностью - минут 25, руководитель - молодой парень постоял со мной минут пять, потом отдал мне какой-то хвостик квитанции, сказал отдать кассиру и успешно убежал одеваться домой. Почему-то при наличии, как мне показалось трех касс, работала только одна с той самой девочкой-кассиршей. Не знаю, как часто случаются такие ошибки в данном банке, но "спасибо" или "извините" я не услышал ни от кого в офисе, хотя по сути сам мотался после работы помогать банку исправлять ошибку кассира. В результате, при поиске-выборе каких-то банковских продуктов, лично я буду с настороженностью относится к Росбанку.