Не могу досрочно погасить кредит

Смотрю только за сегодня я уже второй с этой проблемой, возможно это стало новой тактикой ХКФ по незаконному выманиваю денежных средств у населения. Мой случай: Я заключил кредитный договор №2223260763 от 2 октября 2015г. в салоне МТС, срок кредита 24 месяца. В договоре п.7 написано: Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своём решении Банк в день осуществления досрочного погашения. Придя в салон МТС, где я и подписывал данный Договор (т.к. в нашем городе нет офиса ХКФБ) мне пояснили что до погашения я должен дозвониться по московскому номеру банка, чтобы мне рассчитали сумму досрочного погашения. Звоня по номеру (495)980-62-91 каждый раз я слышу что-то новое. Первый раз мне объяснили, что мой договор ещё не зарегистрирован в системе, т.к. он куда-то не дошёл и мне не могут рассчитать сумму досрочного погашения. Срок регистрации договоров обычно составляет 14 дней. Второй раз рассказали, что срок составляет уже 30 дней. В третий раз девушка сказала, что возможно решить этот вопрос по телефону и пообещала соединить со службой решения спорных вопросов, после этого повисев на телефоне около двух минут с той стороны просто положили трубку. В четвертый раз девушка пообещала зарегистрировать мою проблему и что информация о решении проблемы придет в виде СМС на мой телефон. Пришло то же, что и в предыдущем отзыве, а именно "Ваше обращение зарегистрировано под номером 921397. Плановый срок предоставления ответа 11.11". То есть они мне прямо заявляют по плати ещё месяц проценты, а там что-нибудь ответим на моё обращение. Рад, что на этот сайт часто заглядывают представители данного банка и вижу, что они хотя бы здесь думают о своей репутации. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.