Оценка
Отзыв проверен
05.10.15 оставил обращение через ИБ:
Здравствуйте! 01.10.15 произошла оплата ЖКХ согласно заявлению о регулярном платеже. Живые деньги были списаны со счета, а вот Компенсация оплаченной суммы за счет бонусов ЖКХ - не произошла. Это меня очень печалит, т.к. 10 000 рублей является ощутимыми для моего бюджета. Просьба решить данный вопрос и произвести компенсацию оплаченной суммой бонусами ЖКХ. На бонусном счете имеется достаточное количество бонусов.
Получил смс о том, что мой вопрос банк принял в работу:
Уважаемый клиент! Ваше обращение №8335431 принято в работу. Срок рассмотрения до 16.10.2015. ПАО КБ Восточный.19.10 - нет ответа от банка, компенсация за счет жкх-бонусов не произошла.
Восточный Банк
2015-11-03T08:38:44+03:00
Уважаемый Клиент!
Сумма бонусов за расходные операции по Вашей карте была пересчитана, выплата по программе произведена 29.10.2015г.
Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»