Офис в ТЦ "Домодедовский": не дали воспользоваться банкоматом до закрытия офиса

11.11.2015 08:48
3196
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечером 10 ноября в 19:59 не пустили в ДО "Ореховый" в ТЦ "Домодедовский", чтобы воспользоваться банкоматом, несмотря на то, что в офисе еще были клиенты. Они просто закрыли дверь передо мной двери, объяснив, что они хотят домой побыстрее. Это не смотря на то, что ваш банк позиционирует себя как клиентоориентированную организацию, развешивая наклейки на двери: "Теперь для вас МЫ ОТКРЫВАЕМСЯ НА 10 МИНУТ РАНЬШЕ И ЗАКРЫВАЕМСЯ НА 10 МИНУТ ПОЗЖЕ". Объясните, пожалуйста, поведение ваших сотрудников из ДО "Ореховый" в ТЦ "Домодедовский". Если вы не можете организовать круглосуточную работу данного банкомата (а это, на минутку, ближайший банкомат к международному аэропорту "ДОМОДЕДОВО"), то хотя бы научите местных сотрудников быть клиентоориентированными и соблюдать заявленные маркетинговые ценности!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-11-18T15:24:44+03:00
Уважаемый Сергей, Мы провели проверку описанных Вами обстоятельств, по результатам которой хотим сообщить следуюющее. 10.11.2015, сотрудники ДО «Ореховый» закрыли входную дверь офиса ровно в 20:00, согласно режиму работы. На сайте Банка также указано, что режим работы банкомата с 10:00 до 20:00. В офисе находился один Клиент, который задержался для завершения операции. В результате просмотра камер видеонаблюдения было выявлено следующее: Вы подошли к Банковскому офису в 20:02. Сотрудник офиса Х-ва Наталья объяснила Вам, что офис и банкомат работает до 20:00, и Вы можете воспользоваться другим банкоматом, который находится в «Зоне 24» по адресу: ул. Луганская д.10. Так как ДО «Ореховый» расположен в ТЦ «Домодедовский», на входной двери отсутствует наклейка, что офис «открывается на 10 минут раньше и закрывается на 10 минут позже». Мы принимаем во внимание Ваши комментарии касаемо графика работы Банковского офиса и доступа к банкомату, поэтому вышестоящим руководством будет принято решение об изменении режима работы офиса. Информация о вносимых изменениях будет размещена на нашем сайте. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024