МТС Банк

Забыл пин-код

20.11.2015 09:33
8427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ребенку выдали карту получать стипендию. Забыл пин-код. Пришел в банк, оказывается, если в остальных банках это процедура занимает 1-3 минуты, в МТС банке это проблема. Оказывается, нужно перевыпускать карту, писать заявление на перевыпуск самой карты, снять в кассе деньги невозможно, сказали комиссия 400 рублей, при стипендии в 700р. В кассе информация уже другая, выдали 700р. …вы работаете для чего? У вас клиенты при каждом форсмажоре с пин-кодом будут карты менять? Ваша …вытребовала кучу информации и итог сказала, что карту нужно заменить, зачем полчаса запрашивать паспортные данные, вести какой-то бесполезный разговор. …отвратительный банк, в отделениях работаю хамки, каких свет не выдавал. Если это ребенок 17 летний, его можно послать, куда подальше, это же не дядя на мерседесе. Не понимаю, зачем перевыпускать карту и менять счета, когда можно просто заменить пин-код.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-30T12:55:39+03:00
Уважаемый Автор! Банк провел проверку по Вашему отзыву, в ходе которой было установлено, что Клиент восстановить PIN-код, который является аналогом собственноручной подписи Держателя карты, не может связи с утерей специального конверта с цифровыми кодами. От перевыпуска Карты Клиент отказался и выразил готовность при поступлении денежных средств на счет обращаться в отделение и получать их при предъявлении паспорта. Обращаем Ваше внимание, что Комиссия за получение наличных денежных средств без использования карты в кассах ПАО «МТС-Банка» не взимается. При перевыпуске же Карты Комиссия за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты по заявлению Держателя банковской карты взимается согласно тарифам Банка. Дополнительно информируем Вас, что в ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что консультация со стороны сотрудников отделения Банка и сотрудников Информационного центра корректна. Информация предоставляется сотрудниками отделения и Информационного центра Клиенту после прохождения им соответствующей процедуры идентификации, согласно установленным правилам обслуживания. Благодарим за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,71
средняя оценка
15%
решено проблем
2 748
отзыва
2 723
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка