Претензия к сотруднику и к сотрудникам отдела взыскания
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Раз в неделю пишу претензию на сайте банка Восточный экспресс банк и нет никакой реакции на претензию. 04.12.2015 позвонил мне сотрудник отдела взыскания Р-в Дмитрий Сергеевич (он так
представился). С самого начала разговора он начал оскорблять меня, а именно:
- что на меня заведут уголовное дело;
- что я свой долг буду отрабатывать в исправительной колонии;
- что я буду мыть подъезды сосвоей матерью, чтобы вернуть деньги в Вашу организацию;
- что я буду мыть полы именно всвоем подъезде, чтобы все соседи и друзья это видели и тем самым, чтобы я унижалась, раз я не понимаю, что нужно внести платеж;
- что устроит мне такую райскую жизнь, что меня никто не возьмет больше на работу;
- что он сейчас позвонит ко всем моим родственникам, знакомым, друзьям и соседям и расскажет все о моем долге;
- угрожал коллекторами, сказал - что он за работу Коллекторов не отвечаети вообще не знает, что со мной будет, но я узнаю об этом скоро;
- что к моей матери завтра уже выедут коллектора и опишут все имущества;
- что он свяжется прямо сейчас с мои участковым полицейским;
- что участковый придет ко мне и будет описывать имущество.
Т.к. он меня оскорбил, унизил оказывал на меня психологическое давление ябросила трубку, но он все равно начал названивать с разных номеров, но трубку я не взяла, потому что не хотела слышать этого не нормального и не адекватного человека.
Дополнительно предупреждаю, что в случае неадекватных и неправомерных действий со стороны службы безопасности банка, коллекторов и иных лиц по вопросу взыскания с меня задолженности, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для привлечения Вас к уголовной ответственности по статьям УК РФ:
• Статья 110 . Доведениедо самоубийства
• Статья 119 . Угрозаубийством или причинением тяжкого вреда здоровью
• Статья 137 . Нарушениенеприкосновенности частной жизни
• Статья 139 . Нарушениенеприкосновенности жилища
• Статья 163 .Вымогательство
• Статья 330 .Самоуправство
Администратор народного рейтинга
2015-12-13T12:57:51+03:00
Просьба прислать запись хамского звонка на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Восточный Банк
2015-12-14T13:03:59+03:00
Уважаемый Клиент!
По итогам проведенного расследования, указанная в Вашем отзыве информация, о допущении угроз и оскорблений со стороны сотрудников отдела взыскания, не подтвердилась. Несмотря на это, в ходе проведённой проверки было установлено, что во время указанного разговора сотрудник отдела взыскания допустил нарушения стандартов делового общения. Во избежание подобных ситуаций в будущем, к виновному сотруднику были применены все необходимые меры.
В дополнение к вышеизложенному напоминаем, что односторонний отказ от исполнения обязательств по договору недопустим в соответствии со ст. 310 ГК РФ. Рекомендуем Вам изыскать средства для исполнения своих обязательств по действующему кредитному договору, в том числе для погашения просроченной задолженности.
Приоритетом каждого банка является сохранение финансовой стабильности своих клиентов, которая напрямую зависит от платежной дисциплины его заемщиков. В случае отсутствия платежей в счёт погашения долга по кредиту Банк имеет право обратиться в суд для востребования Вашей задолженности в полном размере.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»