Как это понимать?

16.12.2015 12:38
2901
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что (16.12.2015) пришла смс, выписка по карте Metro, где указан мин. платёж 884.11 и общая задолженность 12 924.77 Я последние месяцы не пользовалась карточкой! И задолжности у меня нет! Проверив баланс карты по номеру горячей линии 88001007100 (время  14.21), мне автоинформатор ответил, что задолженность 0.0 и платёж 0.0, связавшись с оператором я объяснила ситуацию, подождите не кладите трубочку, заиграла музыка и оператор отключилась! Это как называется? Это нормально? Подождала, думала она перезвонит, нет, звонка от банка не поступило! Откуда эта смс? Как это понимать?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-12-18T16:39:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. На основании Вашего обращение, проведена проверка в ходе которой выяснилось, что 16.12.2015 года в результате технического сбоя на Ваш контактный номер телефона было направлено ошибочное смс-сообщение. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,76
средняя оценка
12%
решено проблем
1 216
отзыва
1 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Спасибо

Оценка 5

Мне понадобилась выписка по кредитной карте за большой промежуток времени, но к сожалению в личном кабинете этого сделать нельзя. 20.05 Поехал в офис в г.Тюмень на ул. Герцена 64... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в г. Тюмень.  Коротко расскажу свою проблему. Есть у меня в этом банке кредитная карта, плачу исправно проценты, вношу... Читать полностью

22.05.2025

Отзыв

Оценка 5

21.05.2025 в 16.27 обратился в отделение КредитЕвропа банк по адресу Екатеринбург Радищева,12, мне срочно была нужна справка о закрытой карте, в мобильном приложении я не смог... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в банк 21.05. 2025, по адресу Миклухо-Маклая 32А. Сотрудник сразу вызвал меня. Помог мне восстановить доступ в приложение, так как без него сейчас как без рук. В данный... Читать полностью

21.05.2025

Отличный офис

Оценка 5

Пришлось мне в какой уже не помню раз обратится в отделение на Пражской для решения моего вопроса по рассрочки по карте. Оформил в марте рассрочку на покупку по карте, вот недавно... Читать полностью

21.05.2025

Вход в мобильный банк

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой и являюсь клиентом банка давно. Обратился под закрытие отделения. Проблемы с погашением кредитной карты. Заблокирован вход в мобильное... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня - 20.05.2025 , не смотря на дождь , доехала до отделения на Калинина 62, чтобы получить справку или выписку по моей кредитной карте. Выписка нужна мне для... Читать полностью

20.05.2025