Непредсказуемость РОСБАНКА приводит к убыткам

Наша компания ЗАО «РОСНАНОКЛИМАТ» обслуживается в ПАО «РОСБАНК» на протяжении пяти лет. Подключен Интернет-Банк. Открыты р/с. Филиалов в региональных представительствах банка, никаких проблем никогда не было. 21.12.2015 сотрудник Банка прислал по электронной почте отсканированное письмо-запрос в произвольной форме, не содержащееся на официальном бланке банка, следующего содержания: «Просим в срок до 22.12.2015 предоставить в Банк следующие документы: - документы, являющиеся основанием для проведения расчетов за определенный период времени: договоры со всеми приложениями и сопроводительными документами (накладные, акты и т.п.);- бухгалтерскую и налоговую отчетность, подтверждающую результаты хозяйственной деятельности и исполнение обязательств налогоплательщиками;- документы, подтверждающие экономическую обоснованность проводимых клиентом операций;- письмо клиента, которое должно содержать следующую информацию: характер бизнеса с детальным описанием технологического цикла бизнеса, планируемое развитие бизнеса, основные контрагенты (поставщики/покупатели товаров, работ, услуг и т.п.); - экономический смысл платежей по перечислению денежных средств на свои счета». Данное письмо было подписано ведущим менеджером по работе с юридическими лицами А-вой К.С. Письмо было получено на эл. почту, обращаем внимание что на юр. адрес нашей организации мы ничего не получали и наш сотрудник заметил настоящее письмо случайно, на основании действующего в компании положения о входящей корреспонденции, письма поступающие на эл. почту нами не регистрируются. После чего начальник юридической службы организации позвонил в Банк и попросил составить официальное письмо-запрос, Банк повторно прислал такое же письмо, но уже на официальном бланке и за подписью Управляющего Дополнительным офисом «Смоленский» О-ва Р.Н. в отсканированном виде по электронной почте. В письме содержалась ссылка на Федеральный закон от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Наша компания занимается строительством объектов специального назначения на предприятиях Роскосмоса и Мин. обороны, имеет действующую лицензию ФСБ РФ номер 19959 от 26.08.11, оплачивает установленные законом налоги и соблюдает действующее Российское законодательство. При этом не имеет никакого отношения к легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и тем более финансированию терроризма. На предоставление документов банком был отведён крайне короткий срок (один день), объем документов достаточно большой. Не смотря на то, что официальных писем по месту регистрации организации мы так и не получили, нами в Банк (также) по электронной почте были высланы  отсканированные копии запрошенных договоров, после чего состоялся повторный разговор с О-ков Р.Н., который заверил нас, что на этом этапе больше  ничего не требуется. В отведённый банком срок 22.12.2015 бухгалтерия нашей компании приступила к подготовке писем и остальных запрашиваемых документов, согласно письма присланного по электронной почте. После того, как документы были готовы, мы обратились в Банк, чтобы задать уточняющие вопросы по оставшимся документам и форме их передачи. В ответ О-ков Р.Н. сообщил следующее: «ничего присылать не нужно, документы готовить не нужно, мы отключили Вас от Интернет-Банка». Следующим этапом нам пригрозили заблокировать счёт. Данными действиями, Банк ставит нашу компанию работающую по федеральным стратегическим проектам РФ, одновременно по нескольким действующим контрактам, в затруднительное положение, т.к. действия банка санкционированные за один день неизбежно приведут к убыткам для нашей компании и колоссальным репутационным потерям. Мы крайне огорчены таким не партнерским поведением и предостерегаем всех действующих клиентов РОСБАНКА от риска возникновения таких скоротечных ситуаций, спровоцированных в одностороннем не официальном порядке, по средствам электронной почты без сообщений в системе банк клиент, без входящей корреспонденции по месту регистрации и не дождавшись окончания собственного отведённого срока, были предприняты агрессивные действия в адрес нашей компании, как следствие отключения нас от системы банк-клиент. При необходимости готовы предоставить всю подтверждающую переписку, скрин и другие материалы свидетельствующие о некорректном поведении отдельно взятых сотрудников банка.