Технический овердрафт

Добрый день! Являюсь клиентов банка Восточный экспресс, номер договора 13/1000/20085/400846. В принципы негативных впечатлений банк не доставил, однако есть вопросы, ответы на которые хотелось бы получить: 1) В последние месяцы у меня возникает технический овердрафт, хотя такого ранее не было. И все бы ничего, если бы смс-оповещение не указывало, что сумма на балансе карты является положительной. Вот пример: совершена была покупка, после нее пришла смс-ка, что на счету осталось 47 рублей. Утром следующего дня мне приходит смс-ка следующего содержания: В срок до 13.01.16 необходимо погасить долг, возникший в связи с превышением лимита расходных операций по карте в сумме 1280.92 руб. Как вполне разумный человек, если бы на карте появился минусовой баланс, я бы ей пользоваться не стала. Позвонила в банк, сотрудница была безупречно вежлива и заинтересована в решении вопрос, однако даже она удивилась возникновению такого овердрафта и посоветовала пойти в отделение и написать заявление на отказ от овердрафта. В связи с возникшей ситуацией у меня вопрос к банку: как такая ситуация могла возникнуть и почему смс-оповещение (за которое я плачу деньги) не информирует меня о возникновении овердрафта в принципе?  Повторю, что данная ситуация возникла три раза на протяжении декабря 2015 и января 2016 года. 2) Как и большинство других банков Восточный экспресс навязывает услугу страхования кредитной карты. На вопрос, могу ли я отключить данную услуг, сотрудница банка еще год назад сказала, что это невозможно. Я являюсь клиентов еще нескольких банков и те без вопросов отключили мне данную услуг. Вопрос: Почему это нельзя сделать в Восточном экспрессе? Уже только ленивый не в курсе, что навязанная страховка является противозаконной.