Обманули при оформлении телефона в кредит

16.01.2016 13:55
5065
5
Без оценки
Добрый день. Прошу Вас разобраться в моей проблеме и помочь избавиться отнежелательных и неодобренных мною платежей по кредиту. 6 ноября 2015 года, находясь по работе в городе Кызыле Республика Тыва, я по своей необходимости обратилась в офис МТС с целью покупки телефона (код ОП ЗАО "РТК" 080800370, продавец См-ва Галина Вадимовна). На стенде были представлен телефон Микрософт Люмия 640 XL по цене 7990 руб. в беспроцентную рассрочку. Мне это предложение понравилось. Продавец См-ва Г.В.  подтвердила, что телефон действительно продается в беспроцентную рассрочку, но мне необходимо купить аксессуары на определенную сумму и внести предоплату 20% в сумме 2147 руб., на что я согласилась. См-ва провела со мной собеседование и в результате мне разрешили кредитование. Я была точно уверена, что сумма покупки не превысит стоимость телефона 7990 руб. + аксессуаров на сумму 598 руб. Но, когда См-ва распечатала документы, оказалось: 1) кредит был не беспроцентным, а под 55%; 2) мне были навязан ряд услуг, на которые я не давала согласия, в частности, защита покупки на сумму 1149 руб, ДСО 2 года на сумму 999 руб., программа страхования  от несчастных случаев  на сумму 824 руб. 54 коп., программа страхования фин.рисков от потери работы 948 руб.23 коп. Общая сумма переплаты составила по кредиту 13 702 руб.15 коп. + внесенная мной предоплата 2147 руб., что в полной сумме составляет 15 849 руб. 15 коп., что увеличило стоимость телефона вдвое. Я хотела уже отказаться от этой покупки, но продавец См-ва Г.В. стала настаивать, аргументируя тем, что внесенная мною предоплата 2147 руб. назад не возвращается, к тому же для меня был распечатан новый телефон и я теперь обязана его была взять. После получаса споров, в которых, помимо См-вой участвовали еще двое продавцов. Я была вынуждена согласиться на абсолютно мошеннические дополнительные расходы. Я не отказываюсь от кредита, пусть даже под 55 %, я согласна его выплачивать в срок, но прошу избавить меня от бессмысленных навязанных платежей по страховкам. Считаю это явным мошенничеством со стороны офиса продаж МТС и прошу компенсировать понесенные мною убытки по страховкам, на которые в ходе собеседования с работником ПАО МТС-Банк, разговора не возникало и я не соглашалась. На лицо нарушение статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей". С уважением, Гульнара Юсуповна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-26T10:26:57+03:00
Без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2016-01-27T12:26:34+03:00
Уважаемый Автор! Между Вами и Банком заключен кредитный договор по продукту «Целевой экспресс-кредит на приобретение абонентского оборудования и прочих товаров в офисах продаж розничной сети ПАО «МТС» по тарифу «Классический». Ваша подпись в кредитной документации свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями Договора и тарифами Банка и согласились их неукоснительно выполнять. При заключении Договора Вы выразили согласие на подключение к программе добровольного страхования от несчастных случаев и финансовых рисков, связанных с потерей работы, в связи с чем у Банка отсутствуют основания для возврата оплаченной комиссии за страхование. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
16%
решено проблем
3 047
отзыва
3 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Справка по кредиту Новороссийск

Оценка 5

Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы... Читать полностью

20.05.2025

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем... Читать полностью

17.05.2025

Оплата кредита

Оценка 5

В Офисе МТС Банка в г.Туймазы, был 13.05.2025году в 14:40.Меня встретила сотрудник Яна, уточнила, какой вопрос. Предложила несколько вариантов платежей по арестованному счету... Читать полностью

13.05.2025

Кредит

Оценка 5

Обратился я в банк 12 мая для получения информации по кредитам. Меня встретила сотрудница Ирина, уточнила с каким вопросом я пришёл в банк. Она рассказала о кредитовании в мтс... Читать полностью

12.05.2025

До на Тимирязевской

Оценка 5

Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую... Читать полностью

12.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025