Обманули при оформлении телефона в кредит

16.01.2016 13:55
5099
5
Без оценки
Добрый день. Прошу Вас разобраться в моей проблеме и помочь избавиться отнежелательных и неодобренных мною платежей по кредиту. 6 ноября 2015 года, находясь по работе в городе Кызыле Республика Тыва, я по своей необходимости обратилась в офис МТС с целью покупки телефона (код ОП ЗАО "РТК" 080800370, продавец См-ва Галина Вадимовна). На стенде были представлен телефон Микрософт Люмия 640 XL по цене 7990 руб. в беспроцентную рассрочку. Мне это предложение понравилось. Продавец См-ва Г.В.  подтвердила, что телефон действительно продается в беспроцентную рассрочку, но мне необходимо купить аксессуары на определенную сумму и внести предоплату 20% в сумме 2147 руб., на что я согласилась. См-ва провела со мной собеседование и в результате мне разрешили кредитование. Я была точно уверена, что сумма покупки не превысит стоимость телефона 7990 руб. + аксессуаров на сумму 598 руб. Но, когда См-ва распечатала документы, оказалось: 1) кредит был не беспроцентным, а под 55%; 2) мне были навязан ряд услуг, на которые я не давала согласия, в частности, защита покупки на сумму 1149 руб, ДСО 2 года на сумму 999 руб., программа страхования  от несчастных случаев  на сумму 824 руб. 54 коп., программа страхования фин.рисков от потери работы 948 руб.23 коп. Общая сумма переплаты составила по кредиту 13 702 руб.15 коп. + внесенная мной предоплата 2147 руб., что в полной сумме составляет 15 849 руб. 15 коп., что увеличило стоимость телефона вдвое. Я хотела уже отказаться от этой покупки, но продавец См-ва Г.В. стала настаивать, аргументируя тем, что внесенная мною предоплата 2147 руб. назад не возвращается, к тому же для меня был распечатан новый телефон и я теперь обязана его была взять. После получаса споров, в которых, помимо См-вой участвовали еще двое продавцов. Я была вынуждена согласиться на абсолютно мошеннические дополнительные расходы. Я не отказываюсь от кредита, пусть даже под 55 %, я согласна его выплачивать в срок, но прошу избавить меня от бессмысленных навязанных платежей по страховкам. Считаю это явным мошенничеством со стороны офиса продаж МТС и прошу компенсировать понесенные мною убытки по страховкам, на которые в ходе собеседования с работником ПАО МТС-Банк, разговора не возникало и я не соглашалась. На лицо нарушение статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей". С уважением, Гульнара Юсуповна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-26T10:26:57+03:00
Без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2016-01-27T12:26:34+03:00
Уважаемый Автор! Между Вами и Банком заключен кредитный договор по продукту «Целевой экспресс-кредит на приобретение абонентского оборудования и прочих товаров в офисах продаж розничной сети ПАО «МТС» по тарифу «Классический». Ваша подпись в кредитной документации свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями Договора и тарифами Банка и согласились их неукоснительно выполнять. При заключении Договора Вы выразили согласие на подключение к программе добровольного страхования от несчастных случаев и финансовых рисков, связанных с потерей работы, в связи с чем у Банка отсутствуют основания для возврата оплаченной комиссии за страхование. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
4 361
отзыв
4 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

9 июля 2025 обращалась в банк для закрытия кредитного договора. Попалась к сотруднику А-ой Лане она сразу меня приняла. Мы сформировали заявление в приложении банка и сотрудник мне... Читать полностью

09.07.2025

Консультация в МТС Банке

Оценка 5

Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема... Читать полностью

09.07.2025

Получил карту для оплаты кредита

Оценка 5

Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила... Читать полностью

08.07.2025

Кредит в МТС-Банке

Оценка 5

Добрый день! Я обратилась в отделение МТС-Банка по адреса: г. Томске, пер. Совпартшкольный, 13. Меня приняла на обслуживае менеджер В-ко Дарья. Мне необходимо было оформить... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Здравствуйт.  Недавно была в отделении банка, по вопросу кредитного договора. Мой вопрос решился быстро, довольна. Ваш банк всегда идет на встречу, по любым вопросам. рекомендую... Читать полностью

06.07.2025

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025