Незаконные непредоставление по эл.почте оборотно-сальдовой ведомости

Уважаемый vkseniya! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. Я понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь. По результатам установленного контакта 12.02.2016 Вы подтвердили получение выписки по Счету, запрашиваемой по телефону Call-центра 11.02.2016. Также по телефону были даны рекомендации о получении более расширенной выписки в Офисе Банка. А именно, для получения выписки с интересующими параметрами рекомендую обратиться в офис Банка с заявлением в свободной форме. В таком заявлении для отображения интересующей Вас информации рекомендую отметить те данные, которые Вам необходимы. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ. По вопросу кредитного лимита я уточню у коллег возможность его изменения до суммы текущей задолженности по указанным Вами картам и о результатах непременно отпишусь. В части корректности действий сотрудников Call-центра информация не останется без внимания. Банк всегда готов проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. По Вашему обращению инициировано внутреннее расследование. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 263359. При возникновении дополнительных вопросов, я с удовольствием отвечу на них. Для оперативности, прошу адресовать вопросы либо в раздел «Вопрос — ответ», либо составить личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=682084. Надеюсь, по результатам осуществления исходящего звонка, а также предоставленных комментариев в рамках Вашего обращения я смог прояснить ситуацию. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»