Хоум Банк

Звонки на номер, не значащийся в договоре

22.02.2016 21:26
3745
11
Без оценки
Добрый день. При заключении мной кредитного договора был указан контактный мобильный телефон +79155895***, остальные стационарные. Тем не менее 20.02.16 в 10:38 с номера вашего банка +79651123*** был осуществлён звонок человеку, который не имеет отношения к вашему банку и не является поручителем, или контактным лицом. Звонок произвели на номер +79102423***. Вопрос. Откуда банк взял этот номер, если я его не указывала в анкете? Я еще раз внимательно посмотрела договор и не нашла этого номера. Делаю вывод, что банк незаконным способом получает информацию о персональных данных, и использует её без согласия субъекта. Настоятельно прошу банк удалить данный номер из базы в 3-дневный срок. Если этого не будет сделано, и я не получу официальный ответ банка в 3-дневный срок, мной будет направлена жалоба на незаконные действия банка в ЦБ РФ и Роскомнадзор, с приложением копии договора и детализацией. Надеюсь банк добровольно исправит свои действия.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-25T10:36:17+03:00
Уважаемая Ольга, Указанный Вами номер телефона был оставлен Вами как дополнительный для связи с Банком при оформлении кредитного договора 17.01.2014 г. Позвольте пояснить, что Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договоров, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договорам, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Мы искренне сожалеем, что адресованные звонки Банка доставили беспокойство Вашему родственнику, но исполняя свои обязательства по Договору и предоставляя кредиты, мы рассчитываем, что и Вы будете исполнять свои обязательства в установленном порядке и своевременно производить оплату ежемесячных платежей. Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день у Вас имеются сумма просроченной задолженности по кредитному договору, которую необходимо погасить. Ольга, номер мобильного телефона 9102423*** исключен из Вашей анкеты. В течение 3-х дней звонки перестанут беспокоить. Я свяжусь с Вами после 01.03.2016 г., чтобы убедиться в том, что звонки более не поступают. Искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка