Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня, 13 марта, в в 10.14 на мой мобильный телефон 9611013***, позвонил сотрудник из отдела взыскания, который представился как Владислав Геннадьевич, он уведомил меня о записи разговора, я тоже с некоторых пор записываю все разговоры. Так вот он обратился по поводу кредита моего отца К-ского Н.И.
На мое предложение подать в суд, начались сыпаться угрозы, а именно, что он Влад.Геннад. приедет и все сделает сам без всякого суда, лишит моего отца пенсии, дома и он останется без штанов на улице. На мои все слова кричал, разговаривал на повышенных тонах.
Прошу принять меры к данному сотруднику и к остальным сотрудникам тоже, которые звонят на всевозможные номера, на каждом шагу раскрывают банковскую тайну, угрожают. Запись разговора передана в отдел полиции и во все вышестоящие органы
Восточный Банк
2016-03-16T04:30:42+03:00
Уважаемый Клиент!
В ходе рассмотрения Вашего обращения, была проведена служебная проверка по факту некорректного общения сотрудника службы взыскания. По её результатам информация, указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Со стороны сотрудника оскорблений и угроз допущено не было. Однако, так как разговор состоялся на повышенных тонах, с сотрудником была проведена разъяснительная работа с целью недопущения подобных случаев в будущем.
Дополнительно сообщаем, что Ваш номер исключен из анкеты заемщика Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»