Непонятные опросы

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. С конца 2014 года Вами не однократно, а точней более шести раз, подавались различные обращения о реструктуризации задолженности по Вашему договору ипотеки. Отмечу, что решение о реструктуризации может быть как положительным, так и отрицательным. В каждом конкретном случае принимается отдельное решение. Так каждое Ваше обращение рассматривалось и рассматривается в настоящее время индивидуально. К сожалению, Вы отказались принимать условия всех действующих программ реструктуризации задолженности предложенных нашим Банком. Тем не менее Банк продолжил держать Вашу ситуацию на контроле и готовит новые варианты реструктуризации. С целью уточнения актуальности Вашей текущей финансовой ситуации был осуществлен звонок на мобильный номер телефона. Данный звонок был прослушан ответственным подразделением. По Вашему запросу в ходе разговора сотрудник представился три раза. Также отмечу, что в момент поступления звонка сотрудник должен сообщить только свое имя и организацию, которую он представляет, а также цель самого звонка. Более конкретную информацию, а именно свою фамилию, а также инициалы руководителя отдела сотрудник предоставлять не обязан, так как в данной ситуации является представителем Банка, а не частным лицом. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк