Жалоба

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В соответствии со ст.810 ГК РФ Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа При осуществлении оплаты кредита, денежные средства сначала зачисляются на карту, после происходит автоматический перевод на счет, предназначенный для оплаты, с которого впоследствии и производится списание. А также, если оплата происходит через стороннюю организацию, то зачисление денежных средств на счет происходит до 3х рабочих дней. Данный период устанавливается сторонней организацией, и обусловлен временем на транзакцию, а также зависит от загруженности их платежных систем. К сожалению мы не можем повлиять на данный срок, поэтому рекомендуем производить оплату заблаговременно. В соответствии с договором кредитования штрафные санкции начисляются по факту образования просроченной задолженности. То есть, если денежные средства не поступили на счет в счет оплаты ежемесячного платежа в крайнюю дату по графику гашения кредита, то начисляется штраф за неисполнение обязательств по договору кредитования, в размере, указанного в договоре. Согласно Типовым условиям кредитования: «Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на Банковский специальный счет (БСС) денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования». Обращаем Ваш внимание, что в смс о предстоящем списании ежемесячного платежа указывается дата списания денежных средств со счета в счет погашения кредита, а не дата внесения платежа. Однако в случае если платеж был внесен вовремя, но зачисление произошло позднее, Банк в индивидуальном порядке рассматривает отмену начисленного штрафа по предъявленному документу, подтверждающему внесение платежа по графику. Если у Вас имеются чеки подтверждающие внесение денежных средств в следующие даты: 28.04.15, 28.05.15, 28.07.15 и 28.03.16, просьба направить их копии/скрин на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru , в теме указав ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»