Безалаберное отношение менеджеров к клиентам

Работой самого банка доволен. А вот работай персонала не доволен. Менеджеры, которые обслуживают клиентов обманывают, недоговаривают, даже на прямой конкретный вопрос отвечают обманом, при том что я всю правду знаю. Витают в облаках, или сидят в ВК, ватсап, не знаю, чем у них голова забита, но только не работой. 1) Первый случай, при оформлении кредита наличными, менеджер пропихнул страховку моей дачи, уверяя что это прописано в договоре кредита, и без этой страховки кредит не дадут. На второй день звонит сама лично что бы я положил обратно 5 тыс рублей, для того что бы оплатить договор страхования. В итоге я позвонил на горячую линию АО «Банк Русский Стандарт» где мне сказали, что эта страхование не было обязательным условием и то, что от него я мог отказаться (вот …которая сидела на кассе, и пропихнула мне страхование уверяя, что это обязательное условие для получения кредита) В итоге я полдня потратил на звонки и разбирательства что бы расторгнуть этот договор страхования. 2) Второй случай, пришло время платить по этому кредиту, первый платеж, иду в банк, подхожу к банкомату Русского Стандарта, и обнаруживаю что кредитный договор забыл в машине, думаю возвращаться плохая примета, лучше зайду банк к менеджерам и узнаю у них номер моего договора. Сажусь, отдаю паспорт. Менеджер что-то ковыряет в компьютере минут 5, пишет номер договора на листочке и говорит: "Так, у вас потребительский кредит", я отвечаю, что нет у меня никаких потребительских кредитов, у меня кредит наличными, экспресс кредитование на 12 мес. В ответ она "Да да, все верно, вот ваш номер договора". Хорошо, подхожу к банкомату, ввожу этот номер, оплачиваю кредит. Проходит два дня, а поступлений за счет кредита нет. Звоню на горячую линию, спрашиваю почему все еще не поступил платеж. После долгих поисков выясняется, что сотрудница, которая сидела на кассе и плевала в потолок, дала мне номер моей старой карты, на которую я 1,5 месяца назад писал заявление о закрытии. Там че … не видно в компьютере что у меня два кредиты, два счета, вы откуда таких работников берете? [Догадались] позвонить в банк, и узнать номер договора и оплатить нормально все. А если бы заплатил и забыл до следующего платежа? Просрочки возникли бы, штрафы. И хрен вам потом че докажешь, а эта "девочка" как ни в чем не бывало и продолжит дальше работать, создавая проблемы другим… увольняйте …таких сотрудников, или переобучайте их, вводите меры наказания за такие просчеты. Теперь я должен бегать по банку, писать заявления что бы мне эти деньги вернули… В следующий раз дважды подумаю, прежде зайти в офис обслуживания вашего банка.