Звонки из банка в отношении задолженности сестры

Уважаемый Сергей, Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство звонками, адресованными другому Клиенту нашего Банка. Действительно, Ваш номер мобильного телефона был указан Вашей сестрой в качестве альтернативного контакта для связи с Банком, при оформлении кредитного договора 14.05.2013г. Позвольте пояснить, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиентам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые указали в анкете. Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные при заключении договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договорам, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Отмечу, что согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15), звонки из Банка производятся по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00. Звонков из Банка в неурочное время Вам не поступало. Сожалеем, что действия Банка причинили Вам беспокойство, но, исполняя свои обязательства по договору, мы рассчитываем, что и Ваша сестра будет выполнять свои обязательства в установленном порядке. Учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Я свяжусь с Вами после 16.05.2016 г., чтобы убедиться в том, что звонки Вам более не поступают. Еще раз приношу Вам свои извинения за неверную адресацию звонков, и доставленное таким образом беспокойство и уверяю, что сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне надеемся, что смогли урегулировать ситуацию по данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.