Некомпетентность сотрудников и обман с бонусами

Оформил дебетовую карту Visa Gold с кэшбэком, так как много трачу по карте, всё    было хорошо пока не ввели новую программу лояльности. Далее я буду выкладывать переписку с поддержкой: [b]Я)[/b] 5 марта 2016 Для начала разберем период начисления бонусов с 29 декабря 2015 года по 28 января 2016 года. За этот период было потрачено 762 680 рублей. Соответственно, если предположить, что за все покупки я получал только 1% кэшбэка, то минимальная сумма выплат должна быть 7626 рублей, а в итоге в Феврале я получил 2494 рубля. Отсюда возникает разумный вопрос, как получилась такая огромная разница? [b]Спустя 41 день методом постоянных напоминаний я всё же получил ответ, не касаемый только конкретного расчётного месяца, туда прилепили все последующие выплаты, чтобы как-то свести баланс, но из-за нестыковки в конкретный расчётный период разница сохранилась![/b] [b]Банк) [/b]Добрый день, Сергей Леонидович! Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией! Сообщаем, что корректировка Cashback бонусов была произведена Банком 22.03.2016, Вам были прибавлены 7 729,41 Cashback бонусов. [b]Информируем, что корректировка учитывала все операции Клиентов, осуществленные с 29 декабря по 18 марта[/b], с начислением 5% Cashback в категории «Супермаркеты» с 29 декабря по 31 января, 5% Cashback в категории «Кафе-рестораны» с 01 февраля по 18 марта и 1% Cashback по всем остальным операциям. Дополнительно отметим, что со Счета «RS Cashback» на счет Карты «Банк в кармане Gold_Д10_Visa» (Договор 116563166) 02.03.2016 был осуществлен перевод денежных средств в размере 3 456 рублей. 31.03.2016 также был осуществлен перевод денежных средств со Счета «RS Cashback» на счет Карты Банк в кармане Gold_Д10_Visa» (Договор 116563166) в размере 2 055 рублей. В случае если Вы не согласны с суммой добавленных баллов, просим Вас в рамках данной переписки указать сумму недостающих по Вашему мнению баллов. По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 при успешном прохождении процедуры идентификации, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. [b]Я)[/b] Начнем сначала, чтобы вы снова не запутались из-за "очень быстрого рассмотрения заявки". 5 марта я написал о конкретном периоде начисления бонусов: Для начала разберем период начисления бонусов с 29 декабря 2015 года по 28 января 2016 года. За этот период было потрачено 762 680 рублей. Соответственно, если предположить, что за все покупки я получал только 1% кэшбэка, то минимальная сумма выплат должна быть 7626 рублей, а в итоге в Феврале я получил 2494 рубля. Отсюда возникает разумный вопрос, как получилась такая огромная разница? Далее вы начали говорить о других выплатах не связанных с конкретным периодом. [b]Согласно выписке с 29 декабря по 18 марта сумма трат составила 1294260 рублей, а сумма выплаченных бонусов всего лишь 8005 рублей[/b], соответственно из-за неправильного начисления в декабре разница в размере 4950 рублей сохранилась, поэтому эта сумма и должна подлежать уплате, так как у вас есть доступ к моему счету-выписке можете самостоятельно в этом убедиться!  [b]Вероятно теперь они повторно будут рассматривать моё обращение ещё дней 40 и опять сделают левую отписку! [/b][list][*] [/*][/list]