Два месяца назад я подавал банку претензию по поводу того, что он списал с моего счета в 10 раз больше штрафов за просрочку платежей по кредиту, чем предусмотрено договором, а также начислил за пользование кредитом больше процентов, чем указано в договоре. В свое оправдание банк начал утверждать, будто в их копии договора указано, что штрафы начисляются из расчета 1% в день, а не 0.1%, как указано в моей копии договора.
Тогда я попросил прислать мне скан их копии договора. В итоге мне прислали скан только одной из двух страниц договора, а также нескольких других документов, которые изначально были скреплены с договором при помощи степлера (что видно по дырочкам от скрепки), но теперь скрепка была снята и все листы разделены. Таким образом, убрав скрепку от степлера, которой были скреплены все документы, [b]банк скрыл первый лист договора[/b], в котором был указан размер штрафных санкций.
Когда же я попросил прислать мне дополнительно скан этого листа, где указан размер штрафов, мне вместо него прислали тарифы от 26.11.2012 года, в которых указан размер штрафов 1% в день (договор я заключал в августе 2013 года). Надеясь на то, что у меня не сохранилась моя копия договора, [b]банк[/b] Хоум Кредит фактически [b]подделал договор[/b], убрав из него одну страницу и предоставив вместо нее какие-то тарифы.
При этом похоже, что банк изначально запланировал возможность такой подделки, еще на этапе составления типовой формы договора, а затем при его распечатке, потому что договор состоит всего из двух страниц, которые печатают не на одном листе с двух сторон, а на отдельных листах, страницы договора не имеют номеров и по отдельности каждую из них можно принять за самостоятельный документ.
Так, на обеих страницах есть слова «договор», номер договора, сумма кредита, ставка по нему, количество процентных периодов, реквизиты и фотография заемщика, штрих-код для оплаты через банкомат, нумерация пунктов начинается с 1. Основная разница только в том, что на первой странице (в пункте 12) указан размер штрафов, а на второй - нет.
Из более мелких отличий: на первой странице, где указаны штрафы, присутствуют также слова «договор заключен между…» и «индивидуальные условия договора потребительского кредита», а на второй – «заявка на открытие банковских счетов (составная часть договора)».
Судя по отзывам других клиентов банка Хоум Кредит, некоторым из них банк либо вообще не выдавал на руки страницу договора, в которой указан размер штрафов, либо отказался ее предоставить позже, когда клиент потерял свою копию договора.
Вот ссылки на некоторые из отзывов других клиентов, пострадавших от подобных действий этого банка (читайте вместе с комментариями к ним):
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8886771/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8886771/[/url]
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150/[/url]
Если Вы являетесь заемщиком банка Хоум Кредит, то [b]напишите мне[/b], пожалуйста (в личном сообщении на этом сайте или в комментарии), выдал ли Вам банк при заключении кредитного договора лист, на котором указан размер штрафных санкций.