Подделка договора банком Хоум Кредит

14.05.2016 12:52
11891
44
Без оценки
Два месяца назад я подавал банку претензию по поводу того, что он списал с моего счета в 10 раз больше штрафов за просрочку платежей по кредиту, чем предусмотрено договором, а также начислил за пользование кредитом больше процентов, чем указано в договоре. В свое оправдание банк начал утверждать, будто в их копии договора указано, что штрафы начисляются из расчета 1% в день, а не 0.1%, как указано в моей копии договора. Тогда я попросил прислать мне скан их копии договора. В итоге мне прислали скан только одной из двух страниц договора, а также нескольких других документов, которые изначально были скреплены с договором при помощи степлера (что видно по дырочкам от скрепки), но теперь скрепка была снята и все листы разделены. Таким образом, убрав скрепку от степлера, которой были скреплены все документы, [b]банк скрыл первый лист договора[/b], в котором был указан размер штрафных санкций. Когда же я попросил прислать мне дополнительно скан этого листа, где указан размер штрафов, мне вместо него прислали тарифы от 26.11.2012 года, в которых указан размер штрафов 1% в день (договор я заключал в августе 2013 года). Надеясь на то, что у меня не сохранилась моя копия договора, [b]банк[/b] Хоум Кредит фактически [b]подделал договор[/b], убрав из него одну страницу и предоставив вместо нее какие-то тарифы. При этом похоже, что банк изначально запланировал возможность такой подделки, еще на этапе составления типовой формы договора, а затем при его распечатке, потому что договор состоит всего из двух страниц, которые печатают не на одном листе с двух сторон, а на отдельных листах, страницы договора не имеют номеров и по отдельности каждую из них можно принять за самостоятельный документ. Так, на обеих страницах есть слова «договор», номер договора, сумма кредита, ставка по нему, количество процентных периодов, реквизиты и фотография заемщика, штрих-код для оплаты через банкомат, нумерация пунктов начинается с 1. Основная разница только в том, что на первой странице (в пункте 12) указан размер штрафов, а на второй - нет. Из более мелких отличий: на первой странице, где указаны штрафы, присутствуют также слова «договор заключен между…» и «индивидуальные условия договора потребительского кредита», а на второй – «заявка на открытие банковских счетов (составная часть договора)». Судя по отзывам других клиентов банка Хоум Кредит, некоторым из них банк либо вообще не выдавал на руки страницу договора, в которой указан размер штрафов, либо отказался ее предоставить позже, когда клиент потерял свою копию договора. Вот ссылки на некоторые из отзывов других клиентов, пострадавших от подобных действий этого банка (читайте вместе с комментариями к ним): [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8886771/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8886771/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150/[/url] Если Вы являетесь заемщиком банка Хоум Кредит, то [b]напишите мне[/b], пожалуйста (в личном сообщении на этом сайте или в комментарии), выдал ли Вам банк при заключении кредитного договора лист, на котором указан размер штрафных санкций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-27T13:27:38+03:00
В данном случае - без оценки
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-25T14:10:47+03:00
Уважаемый Сергей, 14.08.2013 г. между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении кредита на сумму 300 000,00 руб. с ежемесячным платежом 12 612,00 руб. Процентная ставка составляет 39,9 % годовых. Оплата по договору производилась несвоевременно, в связи с чем образовалась просроченная задолженность и были начислены штрафы. Согласно условиям договора от 2013 г. разделу III. пункту 1. Обеспечением исполнения Клиентом обязательств по договору на основании ст. 329 и ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации является неустойка (штрафы, пени), предусмотренная Тарифами Банка. Пункт 2. За нарушение сроков погашения задолженности по кредиту и/или кредитам по карте Банк вправе потребовать уплаты неустойки (штрафа, пени) в размерах и порядке, установленным Тарифами Банка. Условия договора, Тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, в торговых организациях, сотрудничающих с Банком, а также на сайте Банка в сети Интернет. Обращаю Ваше внимание, что в пакете документов, выданных Вам при оформлении кредита отсутствует информация относительно начисления штрафов. Данная информация содержится в Тарифах Банка. Отмечу, что комплект документов, а также Тарифы Банка, направленные Вам на электронную почту сотрудником Банка, актуальные. Таким образом, у Банка отсутствуют основания аннулировать начисленные штрафы. Сергей, подчеркну, что все действия Банка осуществляются исключительно согласно Законодательству РФ и соответствуют нормам Центрального Банка. Относительно досрочного погашения кредита сообщаю, что 10.03.2016 г. Вам рассчитали сумму для полного погашения кредита в размере 218 850,21 руб., о чем свидетельствует запись в программе Банка. Данная сумма была рассчитана следующим образом: - основной долг – 181 941,78 руб.; - проценты - 22 854,19 руб.; - штрафы – 14 054,24 руб. Обращаю Ваше внимание, что сумма для полного погашения кредита поступила не в полном объеме в размере 190 000,00 руб., которой было недостаточно для закрытия кредитного договора. На данную сумму Вы произвели частичное досрочное погашение, в связи с чем сумма ежемесячного платежа уменьшилась и стала составлять 2 310,00 руб. К сожалению, в дальнейшем, оплата по договору от Вас более не поступала. Прошу Вас погасить просроченную задолженность и в дальнейшем производить оплату, согласно графику погашения. Сергей, Банк готов пойти на встречу и восстановить полное досрочное погашение на 10.03.2016 г., при условии доплаты на сумму 28 850,21 руб. до 30.05.2016 г. О Вашем решении прошу проинформировать меня, написав письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru , а также ссылку на данный отзыв. Надеюсь, что мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024