Работа отдела взыскания

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее в Банк обращение, сообщаем. Между Вами и Банком заключен кредитный договор. При оформлении кредита Вы своей подписью подтвердили получение на руки одной копии Заявления на кредитное обслуживание, которое содержит в себе информацию о кредите, График платежей в погашение суммы кредита и платы за его использование, Условия кредитного обслуживания и Тарифы. Также своей подписью Вы подтвердили, что ознакомлены, полностью согласны и обязуетесь неукоснительно соблюдать Условия кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк» и Тарифы АО «Кредит Европа Банк»» (далее – Условия и Тарифы). В соответствии с Условиями, плановое погашение кредита осуществляется в соответствии с Графиком платежей, который был предоставлен Вам при заключении кредитного договора, и содержит сумму и строго определенные даты внесения очередных платежей по кредитному договору. При непогашении либо не полном погашении Ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в Графике платежей, Задолженность по Ежемесячному платежу либо части Ежемесячного платежа считается просроченной. Клиент в свою очередь обязуется надлежащим образом осуществлять возврат суммы Кредита, а также уплачивать начисленные Банком Проценты и суммы иных платежей, предусмотренных условиями договора. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при заключении Договора, Клиент принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может являться основанием для изменения условий Договора, а также неисполнения Клиентом обязательств по Договору. В связи с тем, что Вы не исполняете кредитные обязательства, Банк предпринимал действия по установлению контакта с Вами в целях информирования об имеющейся задолженности. На основании Вашего обращения Банком была осуществлена проверка и прослушана запись телефонного разговора, по результатам которой факты некорректного поведения работника Банка при общении с Вами не подтверждены. Обращаем Ваше внимание на необходимость надлежащего исполнения имеющихся кредитных обязательств. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru