Отвратительный банк

Оформили кредит наличными [b]12.05.16[/b], но так и не смогли воспользоватся в тот же день, по причине не смогли перевести деньги со счета банка (Восточный Экспресс Банк) на свой счет в другой банк, мол в личном кабинете пишет такой клиент не найден, звоним в банк (Восточный Экспресс Банк) на горячую линию, где оператор ответил, что в систему банка клиент не загружен ожидайте в течении трех дней, при заключении договора оператор ни слова не сказал про три дня. Деньги не снимались с лицевого счета и не переводились. [b]13.05.16[/b] мы пошли расторгнуть договор, где столкнулись с полным непониманием от сотрудников банка, написали заявление об отказе от страховой, но отказ на кредит не дали написать сославшись на то, что надо ждать решения от страховой, страховая будет рассматривать заявление 10 дней, хорошо мы решили подождать, но знакомый юрист подсказал, что не надо ждать решения идите в банк и пишите претензию, сходили написали и на закрытие счета. Прошло пару дней приходит смс с информацией, что заявка по страхованию принята и будет рассмотрена до 31 мая, мы давай звонит в банк и были ошарашены от бесполезности сотрудников в общении ничего не могут сказать и объяснить, почему заявка будет рассматриваться до 31 мая, хотя в их заявлении написано до 10 рабочих дней, то есть банку можно нарушать условия договора видно так, мы решили не ждать до 31 мая, 10 дней ждем и пойдем в подавать в суд, для юристов это лакомый кусок причем здесь нарушили все пункты договора, никогда и не за что не при каких условиях в этот банк не обращусь и других отговорю.