Обманывают и клиентов, и партнеров с акциями

Банк мне в принципе нравится. И по кредитным картам, и по дебетовым и по вкладам. Вполне конкурентные условия, технически все продвинуто. Очень нравится широкая сеть терминалов, через которые не только можно внести деньги на счет, но и открыть, например, вклад. До недавних пор из минусов мог назвать только большие очереди в отделениях (конкретно м. Алтуфьево, Москва). Но несмотря на это банк заслуживал оценку оценку 5, пока не произошло то что произошло. В феврале я получил СМС от банка с приглашением поучаствовать в акции с магазином "Вкусвилл", обещали вернуть 30% с первой покупки в феврале. Тогда магазинов этой сети поблизости не было, и я условиями акции не интересовался. Однако в апреле открылся рядом этот магазин, и я вспомнил про СМС. Перешел из ссылки в СМС, ссылка оказалась активной (https://mkb.ru/vkusvill/ - сейчас ее уже убрали). Прочитал условия акции и увидел, что сроки стоят уже не февраль, а апрель. По условиям в PDF файле не нашел никаких ограничений по клиентам - что обязательно должно быть СМС приглашение для участия, посчитал, что акцию продлили либо это новая акция, публичная для всех клиентов МКБ, независимо от приглашения СМС. Я сделал покупку и ждал кэшбэка 30%, однако не дождавшись до 31.05 - крайний срок начисления вознаграждения по акции обратился в контактный центр. Контактный центр помочь отказался, пытались говорить про приглашающую СМС или сроки в СМС, но согласились с моими доводами что в полных условиях акции про приглашение или дополнительные сроки в СМС не оговаривается, тем не менее они не могут принять претензию финансового характера не в их полномочиях. Я считаю, что банк тут не прав - если это не продление акции, а новая акция, то в разных смс нужно было давать разные ссылки – например, vkusvil-aprel. И обязательно в условиях акции писать, что участники не просто "клиенты МКБ", а "клиенты МКБ, получившие приглашение для участия в акции". Тем более, банк не прав, что деньги для спонсирования акции не банка, а Партнера - магазинов "Вкусвилл". Получается и с партнера банк деньги взял, и клиенту не отдал. Кризис, оно понятно, но вот так подленько. Так что пока "двоечка" – посмотрим, может ответ представителя банка сможет изменить мое мнение, и я обращусь к администрации об увеличении оценки.