Упрощенная идентификация

Начну с того, что я являюсь не резидентом РФ. И для того, чтобы пройти упрощенную идентификацию, нужно отправлять нотариально заверенное письмо в г. Алматы. Я заверил необходимые документы и отправил их по указанному в разделе "идентификация" адресу. Письмо было вручено 23 мая. С тех пор я написал несколько запросов по поводу идентификации. Но в каждом из них надо мной издеваются. и причем делают это очень изощренно. Ниже приложу сообщения из последнего тикета. Почему из последнего? Так потому что в предыдущем тикете про идентификацию сказали создать точно такой же заново. Только зачем? Вот переписка: Я: Пишу вам сюда, т.к в прошлом тикете сказали написать. Когда вы идентифицируете мой кошелек? Нотариальные письма лежат жуе почти 2 недели у вас. ====== Киви: Просьба уточнить адрес, на который Вы отправляли документы. ====== Я: Логично догадаться, что на тот который указан у вас на сайте. По трекингу письмо у вас уже целых 2 недели. ====== Киви: Гражданам Казахстана, находящимся на территории Казахстана, для проведения упрощённой идентификации необходимо прислать нотариально заверенные: — анкету; — копию документа, удостоверяющего личность; — перевод документа, удостоверяющего личность, на русский язык (если язык оригинала не русский). Документы необходимо отправить по адресу: г. Алматы ул. Панфилова, 212 ТОО «QIWI Kazakhstan» КИВИ Казахстан. PS: Отвечать они мне начали совсем недавно, до этого был полнейший игнор. Как видно из переписки, они просто издеваются, ведь в этом и предыдущих запросах я им сказал, что письмо отправлено и ими получено. И как такое понимать, расскажите представители КИВИ? В интернете много негативных отзывов про ваше отношение к нерезидентам РФ. Как оказывается не зря.