Отзывы о Астро-Волге

12.04.2023г.я, заключил с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 2863,32руб., эта сумма указана в квитанции.
   
15.05.2023 я направил заявление о досрочном расторжении Договора ОСАГО и возврате страховой премии в связи со сменой собственника, т. к. я продал машину. Значит пользовался я ОСАГО 33 дня из 365. Вернуть мне должны были 2604,44 рубля.
 
АСТРО-ВОЛГА вернуло мне 1360р. После обращения к финомбудсмену выяснилось, что на меня еще была оформлена дополнительная страховка «Автозащита +». О которой я ничего не знал.

Т. к. деньги я заплатил по одной квитанции, и ничего о дополнительной страховке там не указывалось. До сих пор АСТРО-ВОЛГА не возвращает деньги за это навязанное дополнительное страхование.

Добрый день!
Не получается оформить электронный полис осаго на сайте компании уже неделю!выдает ошибку,неправильно введеные данные. Отправлял на почту компании Астра волга ,сказали в течении 5 дней ответят,но уже 6 день после обращения,а результатов нет.

Я так понимаю им на своих клиентов плевать! Я думаю проблема не у меня одного такая

Здравствуйте!
При страховании автомобиля ОСАГО в офисе по адресу Амурская область, г. Свободный ул. 50 лет Октября 11, помимо того что взяли 1000 рублей за работу не предоставив чеков, молча не предупреждая и не покпзавыя полис ОСАГО (4460,53) включили  услугу Автозащита+(2099,55).

На просьбу пересчитать или вернуть по заявлению деньги за услугу Автозащита + сказали что сейчас вообще анулируют полис ОСАГО и ВСЕ!

У меня только положительные эмоции после обращения в страховую компанию. Случилось ДТП 4 апреля 2023г в Московской области. Виновное лицо первый год за рулём и на месте решать вопрос отказался. Зарегистрировали по европртоколу самостоятельно, он во всём покаялся, но возмещать отказался.

При перестроении он справкой стороны мне поцарапал всю правую сторону. Гаишники на место приехали, ему объяснили его вину. 5 апреля после звонка в страховую компанию зарегистрировали обращение. И буквально через 1-2 дня набрал сотрудник и договорились о встрече. Отдельно хочу отметить, что сотрудник страховой компании приехал к моему дому проживания в оговоренное время.

Т.к. все озвученные мне документы были собраны и ему сразу предоставлены, оформление и осмотр занял 10-15минут. Через день мне позвонили и огласили сумму компенсации. Ещё через день, а именно 13 апреля, вся сумма была мне сразу переведена. На ремонт денег хватило полностью. 

Осталась очень довольна страховой компанией Астро-Волга, хоть и не совсем это приятное дело попасть в ДТП... Всем советую!

Здравствуйте.
Продали машину 18 апреля решили что каско теперь нам не нужно и можно расторгнуть полюс, уточнив у своего стр.агента сказала проблем не будет давайте документы и реквизиты все сделаю , в этот же вечер отправили все документы ей,  и на след день созвонились... сказала все отправит. 

На дворе 15 июня возврата мы так и не увидели   агент ничего объяснить  не может по какой причине астра волга не перечисляет деньги, но и дату моего заявления когда отправила тоже не сообщает ...а было ли заявление ? прошу провести проверку , но если мой агент все сделал правильно то  сроки в 14 дней давно нарушены. Вы специально тянете время чтобы меньше вернуть денег??? 

Прошу разобраться в моей интересной ситуации ! Почему моим родственикам возврат сделали   в течение 5 дней а я жду 2 месяца что за отношение к клиентам ? !

Добрый вечер!
07.06.2023 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 5390,35. По итогу получили два полиса первый ОСАГО (3664,89) и второй автозащита+ (1725,46) от которого сказали, что невозможно отказаться.

Поискав информацию выяснилось, что этот полюс добровольный, в связи с этим хочу вернуть потраченные средства. Куда и какие документы необходимо отправить для расторжения полюса автозащита+ ?

Здравствуйте.
Попал в дтп,данная страховая ответили быстро,прислали договор на подписание,сумма в данном договоре была 66.700,это посчитали за такие повреждения,две двери замена,крыло переднее замена, зеркало боковое замена, заднее крыло ремонт !авто ТОЙОТА КАМРИ 40 2007ГОД!

Естественно подписывать нечего не стал так как этих денег за работу в сервисе не хватит!на что мне ответили будет перерасчёт,через два часа пришёл ответ,сумма составила 70.300! сказали больше уже не будет!в ответ сказал делайте сами за эти деньги!

прошла неделя,в ответ тишина!за такие повреждения,на эту сумму Жигули не отремонтировать!сотрудница ссылается на цены РСА,посчитал сам получилось такая же сумма за детали которые под замену,без учёта ремонта заднего крыла,плюс работа,материал,покраска! Надеюсь решим этот вопрос без независимых экспертиз и судов! Благодарю за внимание!

Здравствуйте!
10 мая 2023 года оформил страховой полис номер ххх 03******81 на свой автомобиль. Дома обнаружил, что кроме полиса на транспортное средство мне продали ещё и полис комбинированого страхования я,, Автозащита +,, серия 1516 номер А96*****3 от10. 052023.

Страховщик даже не предупредил о навязаной услуге. Прошу расторгнут комбинированого страхование и вернуть сумму 2 318.09 и 946.83

17 марта 2023 года оформил страховой полис №XXX 0****99 на свой автомобиль.  Дома обнаружил, что кроме полиса на транспортное средство мне продали еще и полис  комбинированного страхования  "Автозащиты+" серия 1516 №А*****3 от 17.03.2023. Страховщик даже не предупредил о навязанной услуги. 

Полис «Автозащита+» прошу расторгнуть, страховую премию вернуть в полном размере 1950,99.

Добрый день.
Почему в личном кабинете не отображается полис ОСАГО? Уже 3 года пользуюсь этой компанией, раньше все было нормально. В этот раз нет моих  договоров. В связи с этим не можем вписать второго водителя.

Так же я не могу посмотреть свой страховой случай. Приходиться  бегать в офис, что для меня не очень удобно.

Мой сын сломал палец, в итоге выплата составила всего 1500 руб., хотя общая страховая сумма на 50000 рублей.  Считаю, что 3% -это как минимум не соответствует реальным и обьективным выплатам.

С учетом того, что страхую ребенка уже более 5 лет, думаю это не соответствует честной компании. Буду искать другие предложения.

При оформлении электронного полиса на сайте https://b2c.astrovolga.ru/ в последнем пункте "Оплата" постоянно вылетает "Ошибка:". Соответственно заключить договор не возможно, на горячей линии ссылаются на неполадки в системе и просят попробовать позже. Но все прекрасно понимают, что "Ошибка:" никуда не денется. Ведь страховым компаниям не выгодно продавать дешевые ОСАГО в регионах. 

Из-за этой неприятности не получается поставить машину на учет, и пользоваться ей. 

Прошу разобраться в этой ситуации, устранить ваши "Ошибки" и оформить мне полис. В противном случае, буду писать Претензию, на которую придется отвечать в письменном виде и объяснять, на основании чего вы отказываетесь оформлять полис.

отправил 07.03.2023 документы на расторжение страхового полиса ОСАГО, прошел почти месяц, полис исчез из базы а деньги не поступили на мой счет. Звонил в страховую компанию не один раз и все время обещали вернуть деньги по итогу пришлось писать жалобу в ЦБ. гос. номер автомобиля Р***Е54. Номер кузова: NZE**9

Был страховой случай в ноябре 2022. Страховка виновника XXX ***36, ГИБДД на месте аварии смотрели этот полис и все было нормально. Меня же тогда на скорой увезли в больницу. Сначало проходила лечение, потом экспертизу, потом ждала решение суда, т.к. без решения документы не принимали, приезжала к ним в офис на 78 добровольческую бригаду в феврале 23г., посмотрели все документы, посмотрели полис, сказали ждите решение суда и звоните на горячую линию для подачи заявления. Приезжала к своему юристу, смотрели полис виновника, все было действительно. Прошел суд и тут все началось...

Звоню на горячую линию, а мне говорят полис этот просрочен....С чего вдруг он стал просрочен, если до этого он не был просрочен!!!!20.03.23. все равно подала документы, через 5 дней приехал осмоторщик и осмотрел авто.24.03.23 года сама зашла на сайт РСА и посмотрела этот полис, все действительно, сделала фото на всякий случай. Так же мне на электронный адрес пришло сообщение, что этот полис до 22.09.2023г.Сегодня 31 марта я звоню на горячую линию , т.к. тишина и мне говорят, что у вас отказ в выплате, т.к. полис не действительный....Это полный беспредел, обманывают как могут!!! Так просто я это не оставлю!

Страховая компания лучшая из всех которых я только страховался. Качество обслуживания, оперативность, выплаты всё на высшем уровне. И так. Ехал с семьёй домой и тут дедушка в возрасте решил что ему можно ехать по встречной полосе, через сплошную линию ювелирно въезжает мне прямо в переднее колесо. Не повредив не бампер, не крыло от слова совсем. Итог такой встречи передние колёса смотрят в разные стороны. Он конечно не виноват, а я не хороший человек. Вызвали ДПС. Оформили. Позвонил в страховую. Первым делом предложили эвакуатор, но до дома оставалось чуть больше 2 км. а в машине двое детей которые хотели домой. Решил не ждать и ехать своим ходом. Медленно но верно.

Потом ГАИ объяснения и тд и тп. И так получил справку о ДТП. Не виновен. Опять звонок в страховую. Подал данные в режиме вацап, сказали ждите с вами свяжутся. Ну думаю всё, буду ждать пока не достану их звонками, но удивился когда на второй день позвонил оценщик и предложил мне самому выбрать сервис для осмотра повреждений. Через три дня пригнал машину на осмотр (можно было и раньше, но работу не кто не отменял), ребята перечислили повреждения, оценщик записал, я с повреждениями согласился. За сервис платил сам (потом с выплатами всё компенсировали).

Ещё через пару дней позвонили со страховой сообщили сумму с которой я не был согласен. Но в телефонном режиме мы пришли к обоюдному знаменателю, которое устроило и меня и страховую компанию. Потом опять встреча с оценщиком, подписание конечных документов и через 4 -5 дней деньги уже поступили. Минусов по моему мнению нет вообще. Страхуюсь не первый год две машины. Цена за ОСАГО реально ниже чем у остальных. Всём удачи на дорогах.

Здравствуйте. Застраховал автомобиль при страховании просил внести два водителя, себя и свою супругу. Агент-женщина внесла в анкету только меня это мы узнали только после того как прошел процесс страхования, на вопрос почему внесли только меня, сказала, что внесёт второго водителя только на следующей день, так так рабочий день заканчивается.

Мы приехали после страхования через пару месяцев т.к. небыло времени и попросили выписать мою супругу в страховой полис, но данная особа сказала нам,что из-за того что мы отказались от страхования жизни, которую нам навязали, мы должны ей заплатить те деньги, которые она "потеряла" . Мы , естественно, покинули помещение и не обращались больше в данное агенство.как мне внести супругу в белютень если уже прошло столько времени( около7 месяцев) . Мы часто езди на дальние расстояния и нам просто необходимо менятся.

Делал полис ОСАГО в Астро Волга. Возник страховой случай, позвонил в компанию и сразу назначили встречу с представителем страховой. Он осмотрел автомобиль и сделал фотографии, после чего со мной связались, сообщили результаты оценки и обозначили сроки перечисления денег на счет. Сумма меня устроила, деньги зачислили в обозначенные сроки. Все вопросы были решены дистанционно, без визитов в офис - очень удобно и быстро.

Хорошая страховая компания. Обратился по совету друга.Провели быстрый осмотр на месте. Консультация специалиста по урегулированию конфликта и убытка. Оформление документов без проблем. Расчет риска приятно удивил. Выплата пришла очень быстро. Рекомендую именно эту страховую компанию. Спасибо специалистам.

Мы обратились в страховую компанию за получением возмещения после ДТП. Менеджер страховой компании назначил осмотр,  после чего приехал эксперт и зафиксировал повреждения на  автомобиле. Выплату получили быстро,  на ремонт хватило.

Обслуживанием остались  довольны, будем пользоваться услугами компании и дальше.

Впервые застраховался в данной страховой компании. Ранее была для меня неизвестной. Так уж получилось, что попал в ДТП по чужой вине. Созвонился со страховой и назначили время для оценки повреждений. Специалист вышел и посмотрел, и сфотографировал. Подождал буквально час и оценка была готова. Первоначально сумма показалась маловато, я предоставил документы от стороннего автосервиса и произвели перерасчёт. Все устроило. После подписания документов деньги пришли буквально через пару дней. Все отлично - рекомендую.

Отличная страховая компания. Очень вежливые сотрудники, грамотная речь, всё подробно разъяснили. Быстро и во время всё оформили и выплатили деньги. Был удар в правую часть бампера, естественно он в дребезги. Страховая полностью покрыла новый бампер с установочными работами. На личном опыте полностью рекомендую .

Обратилась в страховую за получением возмещения после ДТП. Менеджеры страховой компании быстро назначили осмотр, после чего эксперты грамотно осмотрели поврежденный автомобиль, были зафиксированы все повреждения, которых даже не было видно на первый взгляд и быстро провели выплату по моему обращению.

Остался очень доволен. Большое спасибо

Добрый день! В конце декабря, жена попала в ДТП. В стоячий автомобиль въехала женщина. Был поврежден задний бампер. Это было первое наше ДТП. После оформления всех документов, я позвонил на горячую линию нашей страховой компании «Асто-Волга», где заявка была зарегистрирована и определено время прибытия эксперта. Что удивило, эксперт работал в новогодние праздники. Определили время осмотра, он прибыл без опозданий. После осмотра и подачи всех документов, выплата пришла в течении пяти дней. Суммы хватило, чтобы полностью устранить повреждения. Спасибо, все было оперативно.

В начале этого года я получала выплаты по страховому случаю у данной страховой компании, и я осталась очень довольна.

Очень приветливые люди, тк я очень переживала из за сложившийся ситуации я звонила очень часто и всегда отвечали вежливо.

За очень короткое время я получила свои деньги. Спасибо огромное.

В прошлом году произошло дтп , сотрудники компании быстро оформили все документы, произвели осмотр автомобиля и очень быстро перечислили денежные средства!Очень порадовал сервис, так как я была вписана в страховку, а собственником авто являлся другой человек и проживал в другом городе, сотрудники помогли с решением данной проблемы! За что им отдельное спасибо!  Очень довольна работой данной компании