Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
13 марта, 22:46

Отказ в выплате по ОСАГО просто по шокирующим основаниям

Я бы не рекомендовал Вам это организацию, так как работать нормально, по закону, с клиентом они не хотят. Отказ в выплате по ОСАГО просто по шокирующим основаниям. Я застраховался по ОСАГО в данной организации. Полис страхования ОСАГО ХХХ 032*****53 от 14.07.2023. Заявление о возмещении убытков 998-03019-24 от 26.02.2024. Произошло ДТП, дождался документов от ГИБДД и предоставил в филиал в СПб. Сразу началось с того, что общаются без уважения, требуют не предусмотренные законом документы. Даешь постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении, а они еще требуют о возбуждении. Не представляешь, начинают затягивать процесс, просят письменные отказы. А потом еще и полис виновника требуют. Сами не хотят работать в данном направлении. А отказ в выплате очень интересный, специалист пишет не смотря на все документы, что в мой автомобиль врезался совершенно другой автомобиль, не тот, что зафиксирован ГИБДД, они узнали номер полиса выдуманного авто, проверили и полис оказался на момент ДТП недействителен. Как Вам такой хитрый план? Это просто позор какой-то. По факту вместо Делимобиля Chery Tiggo 7pro они установили, что в ДТП был CheryА18 с точно такими же номерами. Ну не детектив? А в Делимобиль, страховые, ГИБДД им обращаться не надо, не барское дело. Я уже не помню как так я их выбрал, но лучше бы пошел как всегда в альфу или ингос, где все всегда было хорошо. Относитесь к ОСАГО серьезнее, выбирайте профессионалов.  Да, забыл еще деталь. Хочу восстановительного ремонта. Заел на их сайт вижу актуальный перечень сто, нахожу удобное сто и пишу его в заявление. На приеме документов уставший дядя менеджер говорит, что зря я вписал сто, они с ним не работают.  А какие работают ответить отказался. Такое вот раскрытие информации.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 15:09
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    18.03.2024 10:28
    Вот страховая компания и подтвердила своим ответом как она работает.  Взяли где-то полис и марку авто, которые не относятся к дтп, и отказали в возмещении. И это при том, что номер автомобиля виновника им известен. Ошибку эту или умысел не признают, копируют и вставляют отказной ответ, добавляя, что рассматривают мной найденные документы в отношении виновника, которые я не обязан вообще представлять. Без извинения, такой фирменный стиль.  На заметку всем.
  • Автор отзыва
    20.03.2024 23:32
    Теперь они удалили свой ответ. Наверное стыдно?
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2024 14:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Все очень быстро получилась и на много дешевле чем у других. Сегодня позвонил странно тоже сразу ответили спросил, что мне интересно , ответили вежливо. Пока это, но потом если, что допишу. Мне можно верить, я всегда говорю и пишу правду. Я из санкт …
25 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03 обнаружил повреждения на моем эксиде, он был припаркован возле дома. Машина кредитная, каско и осаго были оформлены в Гелиосе. Это у меня был первый страховой случай, поэтому позвонил на горячую линию проконсультироваться. Общался с девушко…
24 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не возможно внести изменения все время какая-то ошибка, по телефону решить вопрос не могут, только через техническую поддержку, которая отвечает 3и дня. По факту я не имею права использовать свой личный автомобиль по вине страховой компании, невозмож…
13 апреля, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В плане сервиса страховая немного доисторическая. Каско онлайн не оформляют, документы онлайн после дтп им тоже не получилось отправить. Пришлось отвозить все в офис. Если бы не этот момент, поставил бы 5. Потому что сотрудники вежливые, стоимость ка…
9 апреля, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю ОСАГО, выплатили копейки, даже меньше чем посчитали калькуляцию ремонта. Калькуляция составляла 8833,64руб, сбросили на карту ровно 8000р, вопрос где 833р64к. 3 раза присылали соглашение о ремонте в котором вся суть …
1 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Так и не удалось оформить полис ОСАГО. Форма онлайн очень сильно тормозит. Все было заполнено, скриншоты документов прикреплены к заявлению. Но проверка документов заняла 2 дня! И не была пройдена! Хотя все данные верны, скриншоты качественные. Л…
1 апреля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформлени…
20 марта, 12:37
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно. Нуж…
19 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делал несколько полюсов по просьбе знакомых, было все отлично, но стал делать для себя, все остановилось,оплата прошла а полюса нет.И никак не свяжешься.Прислали письмо распечатать можно с личного кабинета,но его там нет. я хочу обратиться к вам с пр…
28 декабря, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.12.2024 на сайте компании Гелиос через личный кабинет был оформлен электронный полис ОСАГО. В тот же день оплачен. Однако на почту он так и не пришел. При этом в кабинете полис висит без номера, скачать его можно, но он тоже без номера. После …
20 декабря, 17:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить звезды в минус, я бы это сделала.Оформила страховой полис в этой компании, прошло время, а они в одностороннем порядке расторгли договор без возврата денежных средств!Самая ужасная страховая компания! Сутки юрист объяс…
17 декабря, 00:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Советую подумать 1000 раз прежде чем обращаться в эту ужасную компанию. Я сделала через банки ру мужу страховой полис ОСАГО, нам понадобилось добавить ещё меня. У них не работает сайт с телефона, с компьютера тоже некоторые кнопки сайта не активны. А…
21 ноября, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые агенты некомпетентны, данные в полис внесены с ошибками. Личный кабинет завели не на меня (страхователя), а на одного из допущенных к управлению. Номер прикрепленный к ЛК вообще мне неизвестен, соответственно моим ЛК может пользоваться трет…
31 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точн…
20 октября, 03:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большой плюс, что у Гелиос круглосуточная поддержка. Попал в аварию ночью, сразу позвонил на горячую линию и оставил заявку. Днем уже произвели оценку повреждений и на ремонт. Пришлось конечно в офис заехать, чтобы подписать допсоглашение, но это не …
1 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю уж, что за проблема у предыдущего оратора. Я обращался в страховую за компенсацией в начале августа. У моей аудюхи был поврежден бампер и левая фара из-за дтп. Виновник вообще был без полиса. Мне предложили ремонт или денежную компенсацию. Я …
30 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83.  Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля.  при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ …
23 сентября, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купить онлайн полис нереально!!!! 3 часа ввожу свои данные, прикрепляю файлы и пусто! Бред какой-то!!!! У меня действующий полис ОСАГО  страховой компании Гелиос, в чем проблема? Оформила личный кабинет, захожу в него, никаких персоналтнвз ланных, не…
22 мая, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день! 28.02 произошло ДТП было бесконтактное, виновник установлен.. С 28.02 были начаты попытки обращения в эту контору. С божьей помощью с горем пополам выслали мне оценщика.  Отдала я пакет документов на выплату мне все посчитали су…
6 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В целом страховая неплохая, но есть серьезный минус - сроки ремонта. Из плюсов хорошая горячая линия с толковыми менеджерами, оперативность сотрудников в офисе, вежливый мастер на стоа. По моей страховке каско (брал у них вместе с осаго) для ремо…
15 марта, 17:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я бы не рекомендовал Вам это организацию, так как работать нормально, по закону, с клиентом они не хотят. Отказ в выплате по ОСАГО просто по шокирующим основаниям. Я застраховался по ОСАГО в данной организации. Полис страхования ОСАГО ХХХ 032*****…
13 марта, 22:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 года делал осаго и каско у них. В январе надо было продлевать, решил ради интереса проверить цены в разных страховых. На нескольких агрегаторах отправлял свои данные, чтобы сделали расчеты от разных страховых. Почему-то по Гелиосу данные не выд…
11 марта, 21:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой полис N XXX-0***96. ребят задумайтесь и никогда не оформляйте у них полис!  Произошло ДТП 22 сентября, направили документы и приходит ответ, что готовы выплатить в районе 70.000 тысяч рублей, поехали в сервисы и везде выходит ремонт в 1…
19 января, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.10.2023 со мной произошло ДТП, я была пострадавшей, и на свою беду при этом была застрахована в ск Гелиос. ДТП было оформлено сотрудниками гибдд, получив справку о ДТП и позвонив на следующий день и заявив и наступившем страховом меня записали на …
25 декабря, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 033*****56 обратился по страховому случаю. при подачи заявления мною была выбрана натуральная форма возмещения (ремонт) в СТОА из списка партнеров указанных на сайте СК гелиос. ТС подходит по году выпуска к данному СТОА (ООО «А-Л»). в данны…
30 ноября, 16:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом