Отзывы о Т-Страховании

Находясь в Сербии, очень сильно заболело ухо. 11.04.2025
Я сразу же связалась в чате банка с сотрудником службы поддержки. Они перенаправили меня к специалисту по страхованию.
Мне было предложено несколько вариантов. Ждать направления в больницу или обратиться самостоятельно в больницу, если надо срочно.

Я выбрала третий вариант. О нравилась в частную клинику, оплатила прием у врача. Купила лекарства.
Далее я направила фотографии чеков и медицинского заключение в чат.

Со мной связалась другая менеджер, запросила данные паспортов (гражданского и заграничного), штампы о въезде в Сербию.

Рассмотрение моего вопроса заняло буквально несколько часов. После того как все документы была отправлены, буквально через пару часов мне одобрили и вернули полностью деньги за врача и лекарства.

Я очень довольна работой Т-страхования и сотрудниками.

23 апреля мой рейс компании аэрофлот был задержан на 10 часов. Я заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка. Уже на следующий день мне назначили персонального менеджера Елену Х., которая подробно описала весь ход процесса в мессенджере. Предоставив необходимые документы и подписав заявление, я мгновенное получила выплату которую предусматривал мой страховой полис.

25.04.2025, Дубай, ОАЭ
Обратился в связи с болезнью 25.04.2025 находясь в путешествии в ОАЭ, Дубай. Очень оперативно подобрали врача, выписали рецепт на лекарства и в течении дня возместили все расходы за купленные лекарства! Очень понравилось, что связь держат через мессенджеры, что удобно в путешествиях. Хочу отдельно отметить работу сотрудника Алину за оперативную поддержку.

Обратилась в страховую компанию по вопросу задержки рейса Сочи - Стамбул lO 5761 от 28 марта 2025г. По вопросу урегулирования ситуации со мной работала менеджер Мария. Все было решено оперативно, через 3 дня я уже получила компенсацию на карту Т- банка.

Были некоторые моменты, которые мне казались не разрешимыми, но с помощью менеджера все получилось. Моей приятельнице на карту Сбера деньги пришли примерно через неделю. Мария в общении очень корректна и вежлива, с ней приятно было общаться.Спасибо ей за поддержку и участие!

ДТП произошло во дворе дома, когда автомобиль стоял припаркован. Таксист въехал в ТС на ровном месте. Составили Европротлкол на страховой полис ХХХ 0***8 , оформили быстро сумму рассвета, перерасчет произвели тоже очень быстро. Сотрудники быстро вышли на связь, все объяснили, расчет пришел в этот же день. Спасибо

Поехала заграницу, где начала плохо себя чувствовать с высокой температурой и упадком сил. Благо дело была страховка от Т-банка, быстро направили меня в страховую компанию, в течение получаса оформили онлайн созвон с врачом, который назначил лекарства с рецептом, которые я смогла купить заграницей.

Встала на ноги благодаря рецепту и организации страхового случая Т-банком! БЛАГОДАРЮ🙏🏻
Дарья К. помогла мне быстро сделать еще и возврат средств за лекарства ❤️
Самые лучшие в страховании для путешествий 💥

Я родила ребенка на Бали и не думала, что проблема, с которой мне придется столкнуться, будет. Тяжелый мастит, с абсцессом, который развился очень быстро, и это при наличии очень маленького малыша. Страховая согласовала мне все этапы лечения: 2 операции, одну под общим наркозом, и еще доп наложение швов, а также все перевязки и медикаменты в хорошей клинике.

Я действительно попала к очень хорошему хирургу и безумно благодарна к всем, тк я даже смогла сохранить лактацию для моего ребенка, благодаря этому врачу.
Если бы мне не оказали своевременную помощь, я боюсь представить что бы было, тк ситуация была действительно очень серьезная. Спасибо безграничное 🙏

Взяли страховой полис в Индонезию с 17апреля по 1 мая. Стоил 8000 рублей на двоих. 23 апреля девушке стало плохо, получила знаменитый «Bali Belly»

Поддержка отметила в течение 10 минут, через 2 часа врач уже выписал рецепт. Сходили в аптеку и купили все, страховка Тинькофф выплатила всю сумму по чеку.

Номер полиса 7***9
Мне очень помогла сотрудница Дарья К.

Обратились по вопросу зубной боли у ребенка, во время путешествия в другом городе , заполнили элементарное заявление , приложили необходимые документы и чеки , в этот же день компенсация за оказанные стоматологические услуги была одобрена и на следующий день мы получили выплату полностью. Менеджер Салават помог быстро решить этот вопрос

Случилась у меня авария. В очень не подходящий промежуток времени. В меня въехали. Благо с т страхованием проходит всё очень быстро. Загрузил фотографии внешних повреждений. На следующий день сделали расчёт. Я от него отказался на пересчет так как были скрытые повреждения. Персональный менеджер Нурия. М быстро меня поняла. Машину разобрали отсняли скрытые повреждения.и на следующий день был пересчет с учётом скрытых повреждений. И в этот же день мне поступила выплата и я успел быстро поставить своё авто на ход.

Очень даволен страховой всё быстро и четко. Чем не может похвастаться ни одна страховая. Теперь я постоянный клиент т. Страхования

В начале апреля потребовалось посещение врача во время нахождения в Южной Америке, обратился по своей страховке № 6***0. Специалиста нашли достаточно быстро и с записью на следующий день, что для данного региона скорее чудо. Куратор от т-страхования отвечала оперативно, отслеживала тайминги по тому как быстро мне отвечали местные партнеры и помогала ускорить процесс. Так же напомнила что в страховку включено такси до клиники и обратно (я был не в курсе).

Далее держали со мной контакт, уточняя нужен ли мне повторный визит и мое состояние здоровья. Когда я попросил повторный визит и они не смогли найти профильного специалиста на краю света где я был в те дни, они организовали онлайн-консультацию. Так же куратор сама напомнила что покупка лекарств по рецепту так же покрывается.

У меня за эти 12 лет был опыт общения с двумя другими страховыми, там взаимодействие было построено на принципе что если вы что-то не знаете (например про оплату расходов на такси и лекарства), то вам об этом напоминать и не будут, будут только рады, если вы забудете.

Далее возмещение расходов после предоставления документов тоже было очень быстрым, буквально 2-3 дня, что тоже было неожиданно, я думал все эти вопросы согласований и проверок затянутся на месяцы.

В общем опыт общения с т-страхованием оставил максимально приятные впечатления, после столько лет сервисы т-банка продолжают делать максимальный упор на клиентский опыт

На сайте при оформлении страховки было указано 2 водителя. После расчета была указана сумма для оплаты, без каких либо ссылок на предпросмотр полиса.

После оплаты выяснилось, что в полис вписан только 1 человек. Второго человека предлагается вписать за дополнительную плату с завышенным коэффициентом. На просьбу внести водителя с правильным коэффициентом отвечают уже 8-ой день, из-за чего не получается пользоваться ТС. На 8 день пропала опция внести водителя даже за деньги.

К слову, тот кто не попал в страховку - основной водитель и владелец ТС. Результат - потрачено очень много времени, отсутствие страховки на основного водителя и подозрение, что нужно будет отдельно оформить полис в другой страховой, снова за полную стоимость.

Я застраховала квартиру на всякий случай и неожиданно он представился, благодаря «милым» соседям. Мою квартиру залили. Обратилась с заявлением через приложение Т- банка. Моментально назначили менеджера. Станислав подробно объяснил какие документы предоставить, оформил заявление, которое я подписала тоже в приложении Т-банка, назначил встречу с оценщиком.

Через неделю после визита оценщика страховая выплата поступила на счет. В целом от подачи заявления до выплаты прошло 2 недели. Все быстро, удобно и понятно. Выражаю благодарность компании и лично Станиславу за работу

Купалась в океане на Гоа и попал песок в глаз. Обратилась по полису. Ответили и оказали помощь максимально быстро. Написала поздно вечером, на следующий день с утра поехала на прием. Отправили в очень хорошую клинику. Врач был супер-специалист, очень хорошо говорил на английском языке. Провели все необходимые процедуры, дали с собой препараты. Сотрудники постоянно интересуются состоянием здоровья. Рекомендую эту страховую компанию и сама дальше буду пользоваться.

Срочно требовалась медицинская помощь. Оказалась одна в стране, с пугающими симптомами.

Страховая максимально оперативно нашла врача, организовала встречу, согласовала сдачу анализов. (По словам больницы, такие согласования могут занимать до 2х дней, мне согласовали за 5 минут)

Благодарю от всей души. Вопрос решился, я в порядке.
Огромная благодарность за такую отличную работу!

11.04.2025 проснулся ночью от того что меня топят соседи, после вызова аварийной службы сразу написал в приложение по страховому полису 1***1. Меня оперативно сориентировали по дальнейшим действиям и назначили менеджера по урегулированию страхового случая.

Менеджер Анастасия со мной связался на следующий рабочий день и проинформировал о необходимом пакете документов, который я не особо торопясь собирал чуть больше недели. После предоставления, оценка ущерба была проведена всего за пару часов, сумму возмещения считаю очень справедливой.

Коммуникации были только необходимые и четкие, сотрудник вежлив в общении
Учитывая что это мой первый опыт взаимодействия со страховой я был приятно удивлен)

В марте этого года, Произошел страховой случай, лопнуло лобовое стекло (авто 2021 года, правый руль). Обратился в онлайн чат по приложению, приложил фото и в целом все. Мне назначили персонального менеджера, зовут ее Мария, очень вежливая девушка, приятно с ней было разговаривать.

Всегда выходила на связь, держала в курсе что и на каком этапе и какие мероприятия проводит Страховая. Я был очень этому очень рад. Компания молодцы, все пути решения рассмотрели но по итогу выплачена компенсация.
С Уважением.

Забодал меня ПАЗик, первое серьезное ДТП.

Сразу написал в Тинькофф по поводу страховки, буквально на следующий день мне уже написала девушка Карина, которая была моим личным страховым агентом. Машина не на мне, все вопросы решал собственник авто, но т.к я был в курсе всех этих моментов, то можно сказать решали со мной.

Очень оперативно, без офисов, без всяких экспертов. Попросили фото повреждений, фото с места аварии, документы на машину и евро протокол. Через 2 дня уже посчитали страховую выплату, итого с момента ДТП до момента выплаты на карту прошло 3 дня, 2 из них выходные.

Обращался с флюсом к стоматологу 19 апреля 2025года. Помогал Артем из Т-страхования. Работник профессионал. Быстро разрешил все мои беды. На прием к врачу определили в Бангкок Госпиталь Паттайя. Оказали квалифицированную помощь. Было небольшое недопонимание работников госпиталя по поводу обращения за помощью. Просили оплатить услуги. Но компетентность работника страховой компании Артема, помогла избежать мне этого. Спасибо за квалификацию и оперативность в разрешении моей проблемы.

Добрый день!

В Т-страхование обратилась по возникновению страхового события TRV-25-290814, повреждение багажа ( на чемодане оторвано колесо с частью пластика чемодана). Обратилась в чат поддержки, со мной в течении суток связалась менеджер Елена Х., которая очень грамотно дала инструкцию, по документам, которые нужно предоставить для оформления заявления и вот по прошествии 3 суток, вопрос решён и выплата поступила на мой счёт.

Я приятно удивлена, чёткостью и быстротой решения данного страхового случая.

Произошел страховой случай, менеджер Т-страхование Оксана Т. провела все от начала до конца, все вопросы связанные с осаго обьяснит внятно и четко, очень благодарен! Очень удобное приложение, в котором не нужно ездить, тратить свое драгоценное время! Очень благодарен этому банку, особенно менеджеру Оксане Т.

При покупке авиабилета был застрахован багаж. При перелёте багаж не был выдан, доставили домой на следующий день сумку с порванным замком. Вещи все на месте, сумка опечатана с пломбой, акт составлен.

Обратилась в чат поддержки банка. Сразу же со мной связалась менеджер Светлана, которая очень грамотно всё объяснила и сопровождала весь процесс подачи мною документов. По предоставлению всех необходимых документов сразу же, очень оперативно были выплачены деньги за задержку и повреждение багажа.

Понравился удобный формат подачи документов и общения со специалистом, скорость принятия решения и выплаты.

Менеджеру Светлане спасибо за профессионализм и помощь на всех этапах урегулирования страхового случая.

18 апреля обратился в чат через приложение банка для оформления ОСАГО на мотоцикл. Оформить на сайте данный полис при моих условиях у меня возможности нет(на сайте отсутствует модель моего мотоцикла), поэтому приходится делать это через оператора. В прошлом году при равных данных они этот полис уже оформляли(тот же водитель, тот же мотоцикл и тд.).

Мне задали несколько уточняющих вопросов, в т.ч. по сроку действия, я указал 7 месяцев.
19.04 - ваше обращение рассмотрят в приоритет
20.04 - Потребуется больше времени
21.04 - Потребуется больше времени
22.04 - Потребуется больше времени
23.04 - Тишина
24.04 - Выпустили для вас полис, ссылку отправили для оплаты

Захожу на почту, сумма примерно в 2 раза больше, чем в прошлом году. Пишу в чат, уточняю. "Мы сделали вам полис на 12 месяцев". Зачем спрашивать про срок, если ответ всё равно был проигнорирован?
Попросил пересчитать на полгода, в ответ гениальное "Мы не оформляем ОСАГО в чате или по звонку". Да что вы говорите...Видимо прошлая переписка это так, мы просто теоретические диалоги вели про оформление полиса.

Указал на это сотруднику. В ответ "Передал информацию специалистам, они ответят в течение 4 дней". После этого терпение несколько иссякло, от оформления отказался.

Итого, как резюме - чтобы повторно оформить полис ОСАГО, который они уже оформляли в прошлом году, компании требуется около 10-11 дней(прибавим ещё паузу между началом её действия и оформлением и получим 2 недели) и несколько заходов на диалоги с сотрудниками, которые отвечают шаблонами, вместо того, чтобы оценить ситуацию и дать корректный ответ.

При всей моей любви к этой компании, а я её услугами пользуюсь, наверное, около 15 лет, вот если что-то у них идёт не по скрипту, то рядовые сотрудники начинают сыпаться на задаче и не могут её нормально решить от слова совсем. В общем, крайне недоволен.

Пожалуй , лучший банк для страхования авто! Во-первых, хотелось бы уделить особое внимание в целом горячей линии Т-банка ( не нужно висеть на линии даже 2 минуты чтобы ответил оператор) хочется еще отметить супер вежливость сотрудников!)

Особое внимание прошу уделить Юлии Д. очень подробно в чате проконсультировала, назначила встречу)
Теперь про ДТП. Обратились через приложение, все заполнили, отправили документы ии внимание, уже через день был готов расчет!!!! Оперативность поражает! В общем то, будем дальше продолжать пользоваться услугами Т-банка и Страхования! Спасибо Вам!🫶🏻

За день до путешествия в марте 2025 на всякий случай онлайн оформила страховку, вписала всех членов семьи. Невероятно удобно, что все делается удаленно, через чат-приложение, буквально в пару кликов. На один день взяли машину напрокат и попали в аварию со скутером, никто не пострадал, но неприятно.

Арендованная машина постарадала, пришлось заплатить 10тыс.бат по франшизе. В день аварии онлайн связалась с сотрудниками банка, сориентировали тут же, какие документы взять у арендодателя. По приезду не спеша прислали все эти документы так же в онлайн чате, нам прикрепили сотрудника Александру, с которой уже общались в мессенджере.

Буквально за пару дней компания возместила ущерб по текущему курсу. Я по КАСКО в России больше времени и сил трачу. Теперь только Т-стразование!