Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ Максиму в консультации, связанной с брокерско-банковским обслуживанием!  Информация была предоставлена мне в предельно сжатые сроки, содержала исчерпывающий объем и профессиональные компетенции, которые в полной мере отвечали на все мои вопросы! Спасибо!

Уже почти две недели мне не начисляют золото по акции. Выполнила все условия, на что мне каждый раз отписка "извините, с вами свяжется оператор" и никто не звонит, кормят завтраками. обьяснить причину, почему еще не начислили не могут. Развод, а не акция. Счет открыла 26 февраля, писали, что начислят в течение 5 дней, однако уже 11 марта! Все скриншоты приложены

Прошу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Анне за оперативное решение вопроса по инвестициям и онлайн помощь по действиям в решении данного вопроса. А именно данный сотрудник детально помог мне в режиме онлайн произвести необходимые действия по работе с инвестициями, а так же дополнительно выслал инструкцию по работе с брокерским счётом. Дата обращения 10.03.2025. Огромное спасибо Анне!

Очень помог Арсений. хорошо проконсультировал. рассказал как получить статус квала спасибо! 

Все быстро помогла оператор Ольга . Спасибо ей большое и желаю ей богатства и процветания.

Нам лучше всех известно, что деньги любят счет, но пусть не будет числа в вашей жизни радости, счастью, беззаботным дням отдыха и удивительным событиям. Не считайте, сколько друзей вам дарит жизнь, не знайте числа своим годам, живите восхитительной наполненной жизнью. Пусть ваши счета пополняются быстрее, чем расходуются. Будьте здоровы!

Хочу поблагодарить сотрудника горячей линии Кристину. Обратился на номер 1000 с вопросом по открытию брокерского счета. Кристина была вежлива и доброжелательна в диалоге, подробно рассказала как открыть брокерский счет и его условия, как зайти в приложение, а также рассказала про акцию банка. Получил быструю и качественную консультацию. Оценка 5 баллов. Спасибо!

С 3 марта не могу перевести деньги на брокерский счёт не в чате ни в колл-центре объяснить причину не могут попытки перевести деньги делаю каждый день. и Прошу обратить внимание у меня привилегия я крутой клиент для банка я не могу вложить деньги в ценные бумаги уже пятый день обращение на 911 ВТБ тоже толку не даёт

Мною были заведены деньги на брокерский счет в ВТБ Инвестиции со счета ВТБ в армянских драмах с целью дальнейшей продажи на бирже. Каким-то образом получилось, что деньги можно было завести только на внебиржевой счет, чем я и воспользовался, однако дальнейшие манипуляции с ними невозможны, в связи с отсутствием возможности либо перевести на биржевой счет либо вернуть обратно в ВТБ. Поддержка на запросы явно помогать либо отказывается либо затягивает со сроками.

Здравствуйте! Обратилась по телефону горячей линии к оператору. На звонок ответили сразу. Быстро помогли разобраться в проблеме и восстановить доступ к личному кабинету. Спасибо за помощь, все решено оперативно,восстановили доступ без посещения офиса,что очень удобно. выражаю благодарность сотруднику банка

Участвовал в акции 2024 велком бонус от втб инвестиции. Условия выполнены. До 31.01 должны были начислить бонусы. Бонусы не начислили, в чате перекидывали между специалистами. Специалист по имени Николай уверял, что его ответ является официальным ответом банка, и что бонусы начислят до 28.02.

Затем другим сотрудником было составлено обращение CR-14618268, по результатам также было озвучено, что начислят до 28.02. Не начислили.

При обращении в чат постоянно перекидывают на других специалистов и говорят что со мной должны связаться либо ответ на почту дать. Ни того, ни другого не произошло. Полный игнор и обман от банка втб. Позорище. Не проводите никаких акций, если не можете выполнить условия

Решил я открыть третий ИИС в банке ВТБ , сразу же столкнулся с проблемой , необходимо указывать номер договора и дату открытия ИИС в других банках, вопрос для чего ? Почему то ни Сбер, ни Альфа-Банк при открытии такие вопросы не задавали , поставил галочку , что не более 3 счетов имею и добро пожаловать.

Дальше интереснее, 1 марта 2025 я оставил заявку на открытие ИИС, была информация , что как правило в течении 30 минут он откроется, 3 марта счет так и не был открыт, написал в поддержку, сказали тех. проблемы, откроют 5 марта.

Сегодня пишу снова в поддержку , говорят ждите 10 марта. Слов больше нет, остались одни эмоции. Вообще ВТБ в последнее время вызывает только негативные эмоции - оператор не верно указала номер квартиры, что бы исправить едь в банк , лале ч учетом, что банк был подключён к моим госуслугам.

Закрыть кредитную карту так же без визита в банк не получится. У сына были проблемы с личным кабинетом, тоже пришлось в банк ехать. В общем онлайн поддержка вообще нулевая.

Консультант Ольга быстро и чётко отреагировала на вопрос. Дала исчерпывающий ответ, сориентировала! Приятный и доброжелательный, компетентный сотрудник.  Плюс, конечно, на мой взгляд, очень удобная навигация в чате приложения "ВТБ Мои ивестиции". Спасибо, впечатление положительное!

Моя благодарность сотруднику службы поддержки  компании "ВТБ Мои Инвестиции" Арсению  за полученную от негю консультацию. по формированию заявки на вывод средств с брокерского счета на счёт в ВТБ . Далее  подробно разъяснил, как мне  по всем этапам провнсти операцию. А также , с какой.суммы при выводе средств с брокерского счета клиентом начисляется налог, когда и в каком размере.
Полученную консультацию с удовольствием оцениваю на "отлично".

Всегда была очень довольна брокерским обслуживание и приложением по инвестициям банка ВТБ. Но более недели назад появились проблемы с выставлением заявок на покупку и продажу ценных бумаг. Обращалась в чат и на горячую линию брокерского обслуживания. Временно данная проблема была решена.

На настоящий момент времени в приложении возникла такая же ошибка: система пишет заявка не выставлена. Попробуйте позднее. Я не могу участвовать в торгах. Очень разочарована. Приложение плохо работает, хоть к другому брокеру уходи. Решение вопросов очень медленное.

28 января открыла вклад по акционной ссылке золото в подарок, открыла брокерский счет везде приняла галочки поставила, что учавствую в акции, прошло 5 рабочих дней, паи не начислили , написала в поддержку сказали переоткрыть, потому что я не учавствую в акции видимо, я переоткрыла 13 февраля заново второй раз, сказали что все хорошо ожидайте начисления пай.

Я ждала 5 дней, уже звоню в банк говорю где начиление пай, оператор ответил что мы разберемся в течение двух дней, и позвоним, звонка нету на почте сообдений нету, звоню через два дня сама, дозвонилась до профильного отдела САМА!

Сказали тоже ждать, два дня, прошло уже 4 ничего не начислили) не позвонили. В чес суть вешать лапшу на уши и говорить у вас все открыто правильно ожадайте и не начислять паи я не понимаю, ужасная поддержка, которая вешает лапшу на уши

Сотрудники отделения на Савушкина 131 не могут помочь с закрытием ИИСа и выводом средств на брокерский счет.Три раза обращался в банк и никакого результата.

В первый раз сотрудник направил к своей коллеге, якобы она поможет с моим вопросом. Как оказалось, коллега, этим не занимается и раздраженно ответила, что закрыть ИИС можно в чате приложения. Как оказалось, в чате приложения это сделать невозможно - нужно обращаться в банк с письменным заявлением, это мне сообщила техподдержка.

При втором обращении, когда объяснил этой женщине как у них устроено закрытие ИИС, она снисходительно решила помочь, написали заявление. Но это не помогло, через некоторое время в приложении появилась ошибка - "невозможно закрыть ИИС, обратитесь в банк".

На третий раз, вроде, Владислав искренне хотел помочь, пытался разобраться, направил письмо коллегам в офис на Черной речке по вопросу, уточнил смогу ли я придти в точное время в офис. Когда я пришел в назначенный день и время в офис на Черной речке, то оказалось, что офис закрыт, он просто не работает по субботам.

По итогу, с моей стороны потраченное время, со стороны ВТБ сотрудники не знают как устроена работа по обслуживанию ИИС, "перекидывают" клиента друг к другу, не могут корректно назначить день и время приема.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка ВТБ уже около 4-х лет и в целом мне все нравилось, банк производил приятное впечатление, симпатичные офисы, отличная служба поддержки, интересные акции, минусов для себя отметила совсем немного, может только шаткое положение приложения для ios могла бы отметить

В декабре 2024 года решила принять участие в акции, в которой многоуважаемый банк ВТБ обещал бонус в виде 2024 рублей за пополнение брокерского счета на сумму от 10 тысяч рублей и покупки акций на сумму 2024 руб и более.

Действия мною были выполнены 23 декабря. По условиям акции бонус должен был быть начислен до конца января 2025, однако этого не случилось. 1 февраля я написала в службу поддержки, мое обращение приняли и сказали, что ответят через один рабочий день. 6 февраля мне пришла смс от банка, в которой меня уведомили, что бонус будет начислен мне до конца февраля 2025

Сегодня 2 марта, бонус так и не был начислен. Я очень расстроена, уже потратила слишком много времени и сил на получение этого бонуса, для меня очень неприятная ситуация и доверие к банку снизилось, однако я уверена, что это лишь некоторое недоразумение, которого не составит трудности поправить уважаемому банку, таким образом восстановив доверие вашего клиента.

Поэтому, прошу исправить ситуацию и в кратчайшие сроки выплатить обещанный мне бонус 2024 руб, 2 месяцев ожидания уже более чем достаточно, надеюсь, быстро решите вопрос. Заранее благодарю.

Выполнил условия акции,два оператора в чате это подтвердили.Как пришел срок выплаты,бонуса нет.Начал разбираться.Говорят уже,что не подхожу.Отправил обращение,прислали письмо на почту,что подхожу и выплатят до конца февраля.Сегодня 2 марта,выплаты нет,написал,отправили опять обращение.Пишу в цб.

Выполнил условия акции,два оператора в чате это подтвердили.Как пришел срок выплаты,бонуса нет.Начал разбираться.Говорят уже,что не подхожу.Отправил обращение,прислали письмо на почту,что подхожу и выплатят до конца февраля.Сегодня 2 марта,выплаты нет,написал,отправили опять обращение.Пишу в цб.

20 декабря 2024 я посетила офис банка ВТБ, сотрудник проинфомировал об акции о вознаграждении 2024 руб, которое давалось за открытие брокерского счета, вложения денег 10000 руб. на него и покупке акций. Я согласилась на участие и сотрудник помог открыть мне брокерский счет и в покупке акций. Сказал, что все условия участия выполнены и остается только дождаться вознаграждения 2024 руб., которое будет выплачено в конце января 2025.

В конце января вознаграждение не выплатили. 03.02.2025 было составилено обращение СR-14600409, на которое мне ответили, что поощрение будет начислено до конца февраля 2025 Но по состоянию на 02.03.2025 выплаты не начислили.

Прошу банк выплатить мне 2024 руб. В случае отказа прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя с указанием причин отказа в выплате на мой адрес электронной почты для направления жалобы финансовому омбудсмену.

При открытии вклада на 12 мес обещали золотом акцию. Вклады на условиях открыт был и чтобы получить акцию золотом нужно открыть брокерский счет и еще какой то счет. Все сделано, но чтобы получить саму акцию "Золотую", нужно вложить на брокерский счет опять деньги.

Перевел 1000р. После того как все стало доступно+ акция золотом. На счету в итоге 2000р средств. Стало ясно, чтобы играт в инвестиционные игры, нужно стартовый капитал вложить. На такие игры свободных средст нет и решено закрыть брокерский счет и вывести деньги.

Деньги не выводятся никак. Обещано, что их можно вывести после закрытия брокерского счета в офисе банка. Заявка на закрытие подана в офисе. Через несколько дней пришло смс, что заявка отклонена, тк нужно сначала вывести деньги.

Вывести через брокера можно, но вывод платный. Денег нет на вывод. Можно взять кредит у самого брокера. Какой кредит у брокера? Сделан печальный вывод, контора ВТБ выманивает в никуда личные сбережения граждан. Проще говоря, обогащается . Деньги в итоге зависли на брокерсокм счете намертво.

В декабре 2024 года я узнала про акцию в ВТБ банке, за открытие брокерского счета банк обещал выплатить бонус до конца января 2025г.в размере 2024 рубля. Все условия я выполнила, в назначеное время бонус я не получила. При дальнейшей переписке в чате банка, операторы только и занимались тем, что передавали меня от коллеги к коллеге, который в очередной раз писал "подождите один(три) дня"

Когда я составила обращение в банк, в решении мне написали, что бонус выплатят до конца февраля. Не получив бонус и 28 февраля, я снова написала в чат банка и вуаля..... " я передаю вас коллеге", тот "подождите один день" Ни в одном банке меня еще так не унижали, чтобы больше месяца выпрашивать свои деньги!  Даже когда я в чате спросила где мне найти номер договора с банком, чтобы подать жалобу финансовому уполномоченному РФ, также начались передачи коллеге и в конце выяснилось, что номер договора нужно брать в офисе банка.

Участвовала в акции от банка, "2024 Велком-бонус для клиентов ВТБ" Условия акции были выполнены в ноябре. Сегодня 1 марта бонус так и не получила! Переписка с банком по этому вопросу ведётся с декабря! Кормят завтраками третий месяц! Были созвоны с специалистами по данному вопросу, последние обещание выплатить все до конца февраля, денег нет, горячая линия и чат опять отвечают фразами по скрипту и в очередной раз обещают перезвонить для решения вопроса. Обманщики очередные!

Хотел бы отметить работу консультанта онлайн чата, Екатерины, которая помогла мне разобраться в интересующем меня вопросе по ценным бумагам. Побольше бы таких грамотных специалистов в службе поддержки, а то периодически натыкаешься на консультантов, которые совершенно не знают свою работу,

Не предоставили эмитенту (Детский Мир), что являюсь резидентом Российской Федерации. Мосбиржа с 17 октября приостанавливает торги акциями Детского мира. В соответствии с Правилами листинга ПАО Московская Биржа Председателем Правления 10.10.2024 приняты следующие решения: приостановить торги ценными бумагами с 17.10.2024 в отношении следующих ценных бумаг: Эмитент (детский Мир) принудительной продал акций и удержал налог 30%, вместо 13%.

Закрыл брокерский счет, заказал вывод средств. На сайте были технические работы, поэтому произошла задержка перевода, а потом деньги потерялись. Не мог найти деньги, среди всех счетов один был скрытый и сотрудник поддержки Втб Банка Глеб быстро помог их найти. Благодарю! Акция 1000 паев на ИСС при открытии счета - хороший подарок!