5
38Lc (Москва) · 29.07.2011 18:14
Ответ:
Добрый день, уважаемая Любовь!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и, если честно, я удивлён, что Вы не заблокировали Вашу карту после утери, тогда мошенники не смогли бы снять средства с карты. Случаи мошенничества, обычно, довольно сложно расследовать, поскольку необходимо собрать большое количество информации. По каждому подобному случаю банк обязательно проводит собственную проверку всех фактов. Более того, в таких случаях банк целиком находится на стороне клиента и, если возможно вернуть деньги, он обязательно это делает.
Ваше заявление сейчас находится в службе безопасности и сотрудники, совместно с отделом обслуживания банковских карт, выясняют, каким именно образом были сняты средства с карты, чтобы найти возможные способы возврата средств, но я йчестно Вам скажу, что расследование и может занять один-два месяца, в зависимости от способа снятия средств. Если банк не сможет вернуть Вам средства, то Вам будет необходимо обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Михаил Беляев
Михаил Я вам очень признательна за Ваш ответ. Но вот банк мне ответил в течении 5 дней отказом о выплате денежной компенсации, Я очень удивлена как они это сделали. Позвонила Кудина Елена Юрюрьевна(Лефортовское отд) по тел и сообщила что ваша просьба вернуть деньги откланена и на ваш запрос выслан ответ. Ответ Я этот неделю ждала так и не дождалась, позвонив Кудиной она заверила что ответ выслан, действительно ответ выслан был на адрес 38rc@mail.ru? f e vtyz d pfzdktybb xtnrj ghjgbcfy flhtc 38Lc@mail.ru и какое расследование провадили, на каком основании был сделан отказ меня не информировали, Я буду вынуждена подать в суд на Сбербанк и при этом привлеку средства массовой информации когда пойду подавать заявление в отделение банка. Я не увидела что моя карта была потеряна вечером, а утром я её заблокировала, и обратилась в ОВД сразу же, следствие тоже молчит как рыба уже сменили 3 следователя а эти деньги преднозначались для погашения кредитов в др банках мне что теперь удавится что ли? Или продать почку что бы расплатиться с банками. Карта была застрахована на 50 000 и страховая компания тоже молчит пока, если мне выплатят страховку 50 000, за 24 800 я буду бороться. А СМИ мне уже обещало помочь ждут когда Я поойду в отделение.
Добрый день, уважаемая Любовь!
По информации, которой я располагаю, Ваше обращение ещё не было закрыто в связи с рассмотрением. Обращение всё ещё находится в работе и окончательный ответ ещё никуда не направлялся. Но даже если средства были сняты с карты сторонним лицом и банк откажет Вам в возврате средств, то суд не сможет Вам помочь до момента, пока будет найден человек, снявший средства. В данной ситуации будет работать следствие для поиска мошенника и Ваши требования будут направлены уже в его адрес. В любом случае, в случаях мошенничества банк всегда остаётся на стороне клиента и делает всё возможное, чтобы вернуть средства, а если он не может их вернуть, то всегда сотрудничает со следствием, предоставляя всю необходимую информацию. Я рекомендую Вам дождаться результатов расследования и официального ответа банка.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью