Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Очень хотелось бы знать почему Вы как и многие другие банки вводите людей в заблуждение…

Автор
Елена
Орехово-Зуево
Здравствуйте!Очень хотелось бы знать почему Вы как и многие другие банки вводите людей в заблуждение рекламой Рассмотрение кредита у Вас происходит в течении двух суток а не день в день!!!Именно так происходит в Вашем офисе в г Орехово-Зуево!
Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Вы абсолютно правы в том, что обещания рекламы должны совпадать с реальным положением дел. Что касается ситуации с оформлением кредита, то наше обещание связано с тем, что консультант принимает решение на месте, в день обращения клиента (либо положительное, либо отрицательное). Для того, чтобы принять решение, консультант должен проанализировать и подтвердить информацию, полученную от клиента. Иногда случается так, что получить или подтвердить информацию, достаточную для принятия решения, в момент обращения невозможно. В этом случае консультант может либо принять отрицательное решение, либо отложить принятие решения по согласованию с клиентом. Я не знаю конкретно Вашей ситуации, но предположительно консультант использовала все возможности для подтверждения предоставленной Вами информации, а затем предложила Вам такую альтернативу: «Я вынуждена отказать Вам в кредите по причине недостаточности информации, которую Вы предоставили, либо мы можем отложить сделку до понедельника (к примеру)». Если «всё было совсем не так», то я буду очень Вам признательна, если Вы пришлете свой контактный телефон на адрес elapshina@poidem.ru. Наше бюро в Орехово-Зуево работает недавно, поэтому очень возможно, что Вы столкнулись с другой ситуацией, и нам будет крайне полезно вместе ее исправить! Спасибо за сотрудничество!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
да банк не ваш .траст но как это сделать лучше

да банк не ваш.траст но как это сделать лучше Читать полностью

Добрый день! Закрытие вкладов, полное или частичное изъятие средств клиент может осуществлять только…

Добрый день!Закрытие вкладов, полное или частичное изъятие средств клиент может осуществлять только в отделении по... Читать полностью

в январе 2010 года мной был взят потребительский кредит в банке "ВТБ24". В феврале 2011 года у меня изменились…

в январе 2010 года мной был взят потребительский кредит в банке «ВТБ24». В феврале 2011 года у меня изм... Читать полностью

Здравствуйте! Во-первых, кредит оформлен в феврале, до 19 апреля при оплате кредита через терминал комиссия…

Здравствуйте! Во-первых, кредит оформлен в феврале, до 19 апреля при оплате кредита через терминал комиссия не брал... Читать полностью

Лена!У нас в Донецке существует ООО Альфа Бизнес по программе Центр Инвест ,который заключат договора…

Лена!У нас в Донецке существует ООО Альфа Бизнес по программе Центр Инвест,который заключат договора о выдаче креди... Читать полностью

Доброго времени суток! Можно ли получить потребительский кредит наличными деньгами, не открывая никаких…

Доброго времени суток! Можно ли получить потребительский кредит наличными деньгами, не открывая никаких карт и осу... Читать полностью

Не взирая на то, что мне 65 лет, - я работаю начальником строительно-монтажного участка ООО…

Не взирая на то, что мне 65 лет, — я работаю начальником строительно-монтажного участка ООО «НПО «... Читать полностью

НБ"Траст" предоставил мне кредит на покупку верхней одежды.Одновременно мне выдали кредитную карту RUSкредит.Первый…

НБ«Траст» предоставил мне кредит на покупку верхней одежды.Одновременно мне выдали кредитную карту RUSк... Читать полностью

С апреля 2012 за внесения денег по кредиту через банкомат стали брать по 70 руб., что не предусмотрено…

С апреля 2012 за внесения денег по кредиту через банкомат стали брать по 70 руб., что не предусмотрено в договоре.Я... Читать полностью

Имея доход в месяц 34000руб. иждивенцев нет, то на какую сумму я могу расчитывать, если обращусь в Банк…

Имея доход в месяц 34000руб. иждивенцев нет, то на какую сумму я могу расчитывать, если обращусь в Банк, по возраст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не получили ответ на запрос от 03.09.2025
ВТБ

Здравствуйте, Fvrfh2007!Представитель банка не ответил на наш вопрос:ИП заключил договор эквайринга в банке ВТБ по... Читать полностью

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

В апреле я перевела пенсию в ВТБ, так как пообещали 3 тыс, выполнила все условия и написала промокод Пенсия и сдела... Читать полностью

Не корректно списана комиссия за эквайринг
ВТБ

когда ждать ответ? Читать полностью

09.09.2025 Другое
Блокировка карты по отказу в реструктуризации
Сбербанк

Мария, добрый день. Решил попробовать подать заявку на реструктуризацию кредитной карты, где было указано, что карт... Читать полностью

Банк в одностороннем порядке заблокировал карту и возможность дистанционного обслуживания. Что делать?
Сбербанк

В таком случае объясните причину их установления. Если банк считает что я нарушил какие-либо правила, то почему у м... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

Почему озон банк настолько наплевательски относится к своим клиентам? Зачем нужен вообще такой банк который просто... Читать полностью

Предлагают кредитные карты в салонах связи "мегафон"
Альфа-Банк

Чистое мошенничество на лицо!!! В салоне сотовой связи "Мегафон" в Великом Устюге сотрудник офиса предлагает беспла... Читать полностью

Как отказаться от страховки
Альфа-Банк

Когда получу информацию по своему вопросу? На горячей линии только робот и невозможно отказаться от страховки!  Читать полностью

Жулики, блокируют переводы и не решают вопрос по телефону, без основания сообщая что есть основание полагать, что разговаривают не с клиентом.
Совкомбанк

Принудительно после закрытия Хоум кредит перевели счета в это банк. Дали доступ в интернет банк и я Решила открыть... Читать полностью

Отношения к клиенту
ВТБ

Сегодня банк ВТБ снизил лимит по двум кредитным картам с 720000 до 0 рублей, при том что на протяжении всего време... Читать полностью