29
в январе 2010 года мной был взят потребительский кредит в банке «ВТБ24». В феврале 2011 года у меня изменились паспортные данные. после получения паспорта я обратилась к сотрудникам банка и в программе мне сменили паспортные данные.Так как пин код от карты я потеряла, то оплату производила с февраля 2011 года через кассира операциониста банка ВТБ 24.Спустя год, а именно 12.05.2012 мне приходит смс сообщение о том, что я имею задолжность перед банком. Позвонив на горячею линию я узнала, что деньги на счет я положила вовремя, но списаться они не могут.На меня наложены штрафные санкции и пеня. В филиале банка мне объяснили это тем, что я сменила паспортные данные. Объясните пожалуйста, что это за бред и как поступить в данной ситуации
Добрый день, Ольга!
Ситуация и правда странная. Я не могу помочь Вам, т. к. не являюсь сотрудниковм ВТБ24. Предлагаю Вам написать претензию в банк и потребовать объяснений и отмены штрафов. Если это не подействует, напишите письмо в ЦБ РФ. Удачи!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЕлена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью
Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью
какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью
Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью
Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью
Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью
Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью
здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью
Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью
Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью
просим Вас сообщить сумму произведенной оплаты и оставшейся задолженности по кредиту Читать полностью
Я плачу в ВТБ24 потребительский кредит-19,2%.Возможно ли произвести рефинансирование на меньший % в этом же банке? Читать полностью
какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью
Здравствуйте!Очень хотелось бы знать почему Вы как и многие другие банки вводите людей в заблуждение рекламой Рассм... Читать полностью
В прошлом году,в М. Видео покупал товар по акции 0-0-24,переплаты на товар не было,в этом году(2.12.2011 ... Читать полностью
Елена, здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то филиал Вашего банка в Казани? Читать полностью
Где можно получить кредит в размере 150 тысячь.Прописана в Чебоксарах живу и работаю в Новомихайловском,есть р... Читать полностью
Можно ли получить кредит 350000, если есть кредитные обязательства в банках.выплаты производятся без просрочек.Кред... Читать полностью
Как можно посмотреть остатки платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Умерла мама, ей был взят кредит под залог имущества. Слышал что можно приостановить выплату по кредит... Читать полностью
Вот зачем так делать? у меня был кредитный лимит на сберкарте 600 тыс, по карте оборот в месяц всреднем по 150-180... Читать полностью
Почему не проверяются отзывы? 30.03 я оставила отзыв о работе Альфа-банка. В момент размещения отзыва, в ту же мину... Читать полностью
В начале апреля получил дебитовую карту МТС банка, начал ей активно пользоваться. 3 апреля рещил заказать кредитну... Читать полностью
16.04.2026 у меня случилась беда, после атаки мошенников я подверглась полной утечки информации и мне нужно было ср... Читать полностью
Многолетний клиент банка с ипотекой и кредитными картами, без единой просрочки — и в один день я остаюсь без доступ... Читать полностью
ЗдравствуйтеПодберите мне пожалуйста варианты страхования по программе ДМСНахожусь в городе Новороссийск мне 38 лет... Читать полностью
Вчера оформил телефон в кредит от совком банка, сегодня передумал и отменил заказ на сайте магазина, мне нужно что... Читать полностью
Сегодня 19.04ответ от банка, отрешении вопроса, так и не поступил Читать полностью
Перед покупкой на сайте прочитала информацию о продукте-полный комплекс услуг:от исследования клеща....оформила, оп... Читать полностью
По простому объясните работу карты Халва Читать полностью