3
Добрый день!!!
10.11.2011 года я с сестрой (мы пенсионеры) пришел в филиал Сбербанка в гор Хабаровске, расположенный по ул. Ленинградская,81
Наша цель была такой — проставить пенсию в сберкнижках, снять денежные средства и уплатить коммунальные платежи.
Но столкнулись с такой ситуацией.
В достаточно нетерпимой форме, девушка, возле терминала (время было примерно 11.30—11.40) и с большим нежеланием выдала нам номерки для кассы…отстояв в очереди, мы пополнили наши сберкнижки пенсионными деньгами и подали в окошко кассы квитанции с коммунальными платежами.
Но нам отказали и указали на терминал. В терминале такая картина: забитый зал пенсионеров и возле каждого терминала работники банка набирают всем квитанции..очередь в 15—20 человек (у каждого терминала)и все стоят. При этом зал с кассами пустой, диваны пустые, кассиры скучают.
После того, как мы обратились к заведующему отделением в каб.2, он нам в категорической форме сказал, либо терминал, либо ищите другой банк.
Вопрос:
1. Имеет ли право выбора способа оплаты клиент сбербанка, имеющий в этом банке счет и пенсионную сберкнижку?
2. Какими правилами определен порядок выбора способа оплаты платежей.
3. Какими указаниями теперь огромный зал сбербанка пуст, а маленький зальчик с терминалами забит людьми.
4. Политика ли Сбербанка России, таким способом терять своих постоянных клиентов и что за руководители филиала на Ленинградской, 81 , который так легко «разбрасывется» клиентами, подрывая доверие к Вашему Банку.
Возмущенные таким отношением к своим клиентам, мы направились в ближайший филиал«Далькомбанка» и без всяких очередей и доброжелательном персонале банка, совершили необходимые нам операции.
Думаю, что господин ГРЕФ, должен пояснить своим коллегам в гор Хабаровске, как необходимо обращаться с клиентами.
Добрый день, уважаемый Анатолий!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь грубое нарушение сотрудниками порядка обслуживания клиентов банка и отказ Вам в приёме платежей через кассу банка. Безусловно, Вы можете выполнить оплату любым удобным Вам способом. Сотрудники банка не могут навязывать клиентам использование терминалов, как единственный способ оплаты коммунальных услуг, они могут только предложить Вам воспользоваться терминалом для оплаты, но в случае Вашего отказа обязаны принять у Вас платёж.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью