2
9.11.11 г. я обратился в ближайшее отделение Сбербанка (Головной офис ОАО «Восточно-Сибирский банк Сбербанк России» расположен по адресу: 660028, г. Красноярск, пр. Свободный, 46. Контактный телефон Сбербанка Красноярска: (391) 2598—003) с просьбой предоставить мне Автокредит. Меня встретил специалист Екатерина, выдала анкеты и предложила прийти в указанное ей время на следующий день к ней вместе с созаемщиком и заполненными анкетами. В указанное время мы пришли (10.11.11г), правда анкеты полностью не были заполнены (так как у нас были вопросы, и мы думали, чтобы избежать ошибок нам подскажут).
Качество обслуживания меня неприятно удивило. Начиная с технических вопросов (мне нужно было знать максимальную сумму, которую я могу взять на 24 мес., можно ли после одобрения взять меньшую и т. д.) интересующих меня и заканчивая вопросов по анкете (сложилось мнение, что специалист сам не всегда знал, что необходимо указывать, при этом нервничал и постоянно повторял «Да кому это надо», «Кто это будет читать» и торопил нас). После специалист нас сфотографировал и подписал анкеты, сказав, что результат будет известен через 2—3 дня.
Однако уже в этот же вечер (17ч 30 мин местного времени) позвонил (правда извинился), сказав, что необходимо привезти паспорт созаемщика, так как она в спешке не все листы отсканировала. Да, хотел бы отметить, еще одну неприятную вещь, в этот же день
Вечером в 18ч 30 минут мне позвонила специалист Екатерина (т.83912919949, и еще ранее звонила тел.83912919878) и сообщила, на сон грядущий, о том, что мне отказано. Честно говоря, для меня это было шоком, так как, как ранее я указывал, у меня хорошая кредитная история, все члены семьи пользуются зарплатными картами Сбербанка, у нас в обеспечение кредита кроме покупаемого ТС, шли 2 квартиры, машина, дача и т. д. На вопрос почему? Может вопрос по сумме? Ответили — нет вам отказали в предоставлении кредита вообще, а не по сумме. И добавили, что они имеют право не объяснять причины отказа! Такое отношение после стольких лет верности Сбербанку меня поразило до глубины души и оскорбило, ведь право это не обязанность. Специалист мог бы пригласить меня и дать пояснения. Это грубость и хамство. А главное я не понимаю, на каком основании сделан такой отказ и какими критериями пользуются при рассмотрении анкет.
Подскажите, пожалуйста, мне по указанному вопросу,
X С Уважением Александр.
Добрый день, уважаемый Александр!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. При рассмотрении кредитной заявки Банком учитывается Ваша платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в Сбербанке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Вы можете попробовать повторно подать документы на кредит через два месяца после получения отказа. В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту я не в силах, как и узнать причину отказа.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью