2
Уважаемый Михаил Беляев!
Получила Вашу отписку на мою просьбу о помощи: http://www.banki.ru/services/question…Id=3403428.
Пользуясь ранее услугами современных коммерческих банков, я имела несчастье предоставить для перечисления мне денег реквизиты банковской карты Сбербанк Маэстро. С этого момента моя жизнь превратилась в ад! Может быть Вы, конечно, и являетесь «экспертом» банковских услуг, но я, как эксперт в области юриспруденции со стажем работы более 15 лет, уверяю, что Ваше «экспертное» заключение будет ещё одним документальным подтверждением бездействия Сбербанка в решении спорной ситуации, созданной самим Сбербанком, затягивания времени, незаконного удержания чужих денежных средств, является поводом для начисления судом процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, наложения на Сбербанк штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», обращения в Генеральную прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и др.
Вы думаете, что прежде, чем я обратилась к Вам за помощью, отправитель перевода за свой счет не обил пороги отделений Сбербанка по месту совершения операции и по месту ведения счета и не обписАлся там заявлениями о розыске перевода, потерянного Сбербанком.
Это операционистам Сбербанка для осуществления перевода были предоставлены ксерокопии полных напечатанных реквизитов, выданных мне при открытии карты, с приложением ксерокопии карты. Это операционисты Сбербанка не могут правильно перепечатать реквизиты с одной бумажки на другую. Это в Сбербанке в регионах разные процессинги. И это операционисты Сбербанка не могут или не хотят найти в своих справочникахданные об отделении, в котором открыта карта, и отправляют мои деньги непонятно куда.
И это сотрудники Сбербанка звонят мне и говорят, что я, как получатель перевода, должна написать заявление о розыске перевода. И это сотрудники Сбербанка противоречат друг другу. Отсутствие корпоративного обучения и низкоквалифицированный персонал — это проблемы Сбербанка, а не его клиентов!
Вы, хотя бы ради приличия, запросили данные о переводе, Ф. И.О. отправителя и получателя, их банковских реквизитах и поинтересовались о немалой сумме перевода…
Добрый день, уважаемая Ру…ва Людмила И.!
Для «приличия» запрашивать какие-либо данные у меня необходимости нет. Данные я запрашиваю в том случае, если они мне необходимы для получения дополнительной информации и, как Вы можете видеть из моего обращения к Вам, мне достаточно было данных, которые Вы указали в вопросе, чтобы Вас идентифицировать и получить информацию о Ваших обращениях, которые Вы оставляли в банке, равно как о сумме перевода, отправителе и реквизитах, на которые перевод должен был быть отправлен (извините, полностью данные Ваши указывать не могу, так как Вы их сами публично не озвучили, но, надеюсь, этого достаточно для подтверждения моих слов).
Как я уже написал Вам ранее, в данной ситуации какая-либо проверка может быть инициирована только отправителем средств. И она уже ведётся со стороны Волго-Вятского банка, о чём Вам дважды были направлены ответы на электронную почту. Чтобы сотрудники нашей службы смогли направить необходимые запросы о произошедшей ситуации, так же необходимо, чтобы к нам обратился отправитель средств, который сможет предоставить сканы или фото чеков или ордеров, а так же сообщит подробную информацию о произошедшем со своей стороны. Если у Вас с ним есть связь, Вы можете попросить его написать письмо на почту zabota@sberbank.ru с подробным описанием случившегося, приложением перечисленных выше документов, а так же указанием в теме письма «Горячая линия: id3410813».
Необходимость обращения отправителя средств обусловлена тем, что они не поступили на Ваш счёт и никак не отражены в Вашем отделении банка. Соответственно, на уровне Вашего отделения не является возможным установить, что Вы должны получить какой-либо перевод, так как информация о поступлении средств на Вашу карту в отделение банка не поступало.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Исроил@₽ Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Подскажите пожалуйста, какие вопросы будут спрашивать мне при звонка чтобы изменить номера телеф... Читать полностью