9
У меня вот такой вопрос. Я брала потребительский кредит в Альфа банке, всегда платила вовремя, а вэтом месяце задержала платеж на 6 дней, на 6 день с утра все оплатила. В этот день из банка начали названивать моим родственникам (не мне), со мной якобы невозможно связаться, и при этом ничего родственникам не объясняли а требовали (именно требовали) срочно связать меня с банком. При этом девушка нервно кричала на мою бабушку, сказала ей якобы я от них длительное время скрываюсь и не оплачиваю кредит. И при этом девушка не оставляла никаких контактных данных, а при вопросе о задолженностях моих и о том чтоб она оставила контактный номер телефона, она бросала трубку. (через пол часа перезванивала заново), еще раз подчеркну, что на момент звонков кредит был оплачен.
По приезду домой я сама решила позвонить в банк, но на телефон указанный в договоре никто не отвечал. Мне пришлось заходить на сайт Альфа банка и звонить на номер горячей линии при этом еще ждать 10 минут.
На мои претензии девушка ответила, что она имеет право мне названивать, названивать мои мродственникам хоть 100 раз в день, это их право якобы. А на мой вопрос почему звонили не мне, мотивировали это тем что, до меня якобы невозможно дозвониться, а существует какой то закон о тишине по которому они имеют право тревожить моих родственников сколько угодно раз в день с 7утра и до 11вечера. Кроме этого девушка не смогла мне дать вразуметильных ответов и начала на меня орать, что я якобы скрываюсь. После этого я сообщила ей что напишу жалоб на их действия, на что она ответила: пишите что хотите.
Так вот, прошу Вас ответьте мне пожалйста, через какое время представители банка могут начать названивать моим родственникам, с какой частотой, и что они обязаны сообщать при звонке.
Заранее благодарна.
Юлия, добрый день.
Закон не регламентирует то, после какого дня просрочки задолженности и сколько раз в день кредитор может звонить должнику.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
почему пи оформлении потребительского кредита оператор отп банка не предлогает пункт по оплате по программе и пунк... Читать полностью
здравствуйте! я являюсь клиентом банка Сетелем.У меня вот такой вопрос.Разрешено ли банку такие действия: 24.10.201... Читать полностью
У меня зарплатная карта в банке втб.
Летом взяла кредит.
Второй месяц приходят...
Добрый день!У меня зарплатная карта в банке втб.Летом взяла кредит.Второй месяц приходят смс,чтобы я пагасила проср... Читать полностью
На мое имя пришло письмо о выплате компенсации Вашим банком, в виде материальных средств за предоставленный мне нек... Читать полностью
Добрый день!в конце октября 2011 года я заключил договор банковского вкалда с баком «Русский стандарт».... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Екатерина. В 2011 году я взяла потребительский кредит в банке Траст…я все выплатила&h... Читать полностью
добрый день! у меня возникла проблема наложили арест на потребительский кредит и кредитную карту что мне следует де... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк выдавать потребительские кредиты, в том числе кредитные к... Читать полностью
Повторно обращаюсь по поводу ООО «Руссинвестгрупп». Под договора займа от населения по всей России прин... Читать полностью
СМС начали приходить! Ура! Читать полностью
Здравствуйте,скажите пожалуйста как чинить номер телефона Читать полностью
Я продаю свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года производства на интернет-площадке Авито. Один из покупателей,... Читать полностью
Добрый день. Когда будет ответ ? Читать полностью
эКак мне зайти на стрраницуСбербан как Онлайн? Читать полностью
15.06.2025 г. при подписании договора 5756323484 мне были навязаны две дополнительные услуги: страхование и информ... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 90051021 от 23.07.2024 по программе Семейная ипотека.В х... Читать полностью