2
Здравствуйте Михаил!Мой папа -пенсионер,когда он менял свою сберкнижку на пластиковую карту для получения пенсии, ему хотели выдать ещё и кредитную,якобы в подарок,но так как предложение о «подарке» поступило после того,как он(папа) уже был достаточно далеко от отделения Сбербанка(уточню:мама и папа живут в селе,где сберкассу закрыли и для того чтобы попасть в ближайшее отделение, необходимо приехать в районный центр:с.Икряное Астраханской обл.,преодолеть паромную переправу.Сами понимаете,это затраты на бензин,на оплату билета на пароме!),соответственно «вручить подарок» сотрудникам сбербанка не удалось.Прошло примерно 1,5—2 недели…Звонок родителям на домашний телефон в 20.00 часов(!!!):«…вам пришла кредитная карта в подарок!(акцент на слово «подарок»)…10 000(Десять тысяч)рублей бесплатно..ну,и т. д.Просим приехать и забрать!!!» На звонок ответила мама,что вовсе не смутило сотрудника!Мама отказывается от предложения,объясняя сотруднику,что мы не заказывали никакой карты и брать ее не будем!На что сотрудник отвечает,что необходимо приехать и написать заявление об отказе на получение данной карты(«подарка»).Вопрос:почему мои родители должны понести матер.ущерб,чтобы добраться до отделения банка и писать заявл. на карту,которую даже и не заказывали-это первое!Второе-на каком основании были обработаны персональные данные физического лица без его письменного согласия!!!думаю,не стоит подробно объяснять,что я имею ввиду и какую ответственность несет банк в этом случае!!!И ещё !Почему люди в возрасте должны переживать и не спать всю ночь
Добрый день, уважаемая Алия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Ваши родители столкнулись при предложении им кредитной карты нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, банк может выпустить в рамках пакетного предложения клиенту кредитную карту и сотрудники могут предложить её получить. Но они ни в коем случае не могут настаивать на получении карты и для отказа от предложения не требуется писать никаких бумаг. Достаточно просто отказаться от получения карты и она будет уничтожена через два месяца после выпуска. Чтобы я смог разобраться в причинах столь настойчивых действий сотрудников, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме ФИО Вашего отца, номер или адрес офиса банка, в котором он обслуживается, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3458845».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Исроил@₽ Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Подскажите пожалуйста, какие вопросы будут спрашивать мне при звонка чтобы изменить номера телеф... Читать полностью