3
Здравствуйте Михаил!Мой папа -пенсионер,когда он менял свою сберкнижку на пластиковую карту для получения пенсии, ему хотели выдать ещё и кредитную,якобы в подарок,но так как предложение о «подарке» поступило после того,как он(папа) уже был достаточно далеко от отделения Сбербанка(уточню:мама и папа живут в селе,где сберкассу закрыли и для того чтобы попасть в ближайшее отделение, необходимо приехать в районный центр:с.Икряное Астраханской обл.,преодолеть паромную переправу.Сами понимаете,это затраты на бензин,на оплату билета на пароме!),соответственно «вручить подарок» сотрудникам сбербанка не удалось.Прошло примерно 1,5—2 недели…Звонок родителям на домашний телефон в 20.00 часов(!!!):«…вам пришла кредитная карта в подарок!(акцент на слово «подарок»)…10 000(Десять тысяч)рублей бесплатно..ну,и т. д.Просим приехать и забрать!!!» На звонок ответила мама,что вовсе не смутило сотрудника!Мама отказывается от предложения,объясняя сотруднику,что мы не заказывали никакой карты и брать ее не будем!На что сотрудник отвечает,что необходимо приехать и написать заявление об отказе на получение данной карты(«подарка»).Вопрос:почему мои родители должны понести матер.ущерб,чтобы добраться до отделения банка и писать заявл. на карту,которую даже и не заказывали-это первое!Второе-на каком основании были обработаны персональные данные физического лица без его письменного согласия!!!думаю,не стоит подробно объяснять,что я имею ввиду и какую ответственность несет банк в этом случае!!!И ещё !Почему люди в возрасте должны переживать и не спать всю ночь
Добрый день, уважаемая Алия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Ваши родители столкнулись при предложении им кредитной карты нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, банк может выпустить в рамках пакетного предложения клиенту кредитную карту и сотрудники могут предложить её получить. Но они ни в коем случае не могут настаивать на получении карты и для отказа от предложения не требуется писать никаких бумаг. Достаточно просто отказаться от получения карты и она будет уничтожена через два месяца после выпуска. Чтобы я смог разобраться в причинах столь настойчивых действий сотрудников, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме ФИО Вашего отца, номер или адрес офиса банка, в котором он обслуживается, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3458845».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью