5
Здравствуйте!
Я — владелец зарплатной карты Сбербанка Mastercast standart.
1. В пятницу, 16.12.11 банкомат Сбербанка по адресу г. Москва,
ул. Кулакова, 20 (Техноцентр Орбита) не вернул мою карту и прекратил
работу, выдав сигнал, что он неисправен.
2. Я немедленно позвонил в Службу помощи Сбербанка. Сначала одна
сотрудница заблокировала мою карту и переключила на другого
сотрудника, который долго не мог выяснить, есть ли по данному
адресу банкомат Сбербанка, а потом сказал, что завтра, в субботу
17.12.11 я должен подъехать в отделение Сбербанка по адресу
Б. Андроньевская, 6, написать там заявление и тогда через день мне
там вернут эту карту.
3. 17.12.11 я приехал в отделение на Б. Андроньевской, 6 (а это другой
конец Москвы от Строгино, где живу я). Мне там сказали, что приезжать
и писать заявление было не нужно, записали мои ФИО и номер сотового телефона и сказали, что инкассаторы вернут карту во вторник, 20.12.11 и тогда они мне перезвонят, я подъеду и получу свою карту. На вопрос, по какому телефону можно им перезвонить,номер дать отказались и сказали, что мне в любом случае перезвонят.
4. Во вторник, 20.12.11, никто мне не перезвонил и я снова обратился в
службу поддержки Сбербанка. Там мне сказали, что банкомат еще не
был инкассирован, но что когда это пройзойдет, карта будет
доставлена на Б. Андроньевскую, 6 и оттуда мне перезвонят по уже
оставленному мной номеру телефона. Заполнить заявку о захвате
карты сотрудница Сбербанка отказалась, сказав, что не имеет
технической возможности это сделать!
5. Не получая никакой новой информации, в четверг, 22.12.11, я в
третий раз перезвонил в Службу Поддержки Сбербанка. Только теперь
сотрудница заполнила заявку о захвате карты. На вопрос о том, был ли
инкассирован банкомат, ответила, что не располагает такой
информацией, но посоветовала на следующий день, 23.12.11, снова
перезвонить по этому же (!) номеру телефона и тогда мне информацию
об инкассации банкомата смогут предоставить.
6. В пятницу, 23.12.11, я снова перезвонил в службу поддержки. На этот
раз мне сказали, что банкомат был инкассирован, но карту на
Б. Андроньевскую, 6, не доставят. А доставят в Краснопресненское
отделение Сбербанка, которое обслуживает этот банкомат. При этом
телефон этого отделения дать отказались, сказав, чтобы я ждал звонка
по оставленной на предыдущий день заявке! На вопрос, почему в таком случае до сих пор мне говорили,
что карту доставят на Б. Андроньевскую, 6 и почему до четверга
сотрудники Сбербанка отказывались составлять заявку о захвате
карты сотрудница ответила, что ей сложно
Таким образом, Ваш банк задержал мою карту с деньгами на ней и не
возвращает. Ваши сотрудники в течение недели не оказывают нужной помощи, предоставляют ложную информацию и отфутболивают.
В Европе или Америке с вас отсудили бы много денег за моральный
ущерб
По какому праву ваши банкоматы захватывают чужие карты?
Когда и как мне вернут мою карту с моими деньгами?
Что еще нужно сделать, чтобы эту карту получить обратно?
Добрый день, уважаемый Евгений!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции.
В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам обратиться в офис банка, в который должны доставить карту, так как, судя по прошедшему периоду времени, банкомат уже был инкассирован и карта уже должна поступить в отделение, обслуживающее банкомат.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Вместе с авиабилетами Аэрофлота приобрел страховой полис при перелетах. 19 июля произошёл страховой случай - длите... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью