2
Здравствуйте Наталья!Причина моего обращения заключается в том,что когда я пришел оплачивать очередной платеж по кредиту за брата в филиал банка ВТБ г. Ростов на дону по проспекту ворошиловский, по условиям банка я принес с собой паспорт и платежку по которой ваш оператор должен был посмотреть куда и сколько нужно перечислять денежные средства и проплатил как обычно.После чего спустя некоторое время поступил смс на номер телефона брата о том что у него не был проплачен очередной платеж по кредиту. После чего я сверив платежки обнаружил, что деньги были перечислены не на счет брата, а на мой текущий счет,так как я тоже являлся клиентом банка втб, мой текущий счет не был закрыт,но кредит погашен и поэтому ваш оператор просто допустил ошибку,перечислив на мой счет деньги, а не на счет брата. Когда я обратился к вашему оператору который допустил ошибку, то он мне ответил что здесь он не причем и он не помнит о том что я ему передавал платежку в которой указан счет клиента. Что виноват в этом я сам и при этом ваш сотрудник вел себя не подобающим образом, на что хочу чтоб вы обратили внимание.У вас наверника есть видео записи когда я передавал платежки и как на тот момент по хамски разговаривает ваш сотрудник с клиентом банка.После чего я обратился к зам управляющего с жалобой на этот инцидент. Написал заявление, после чего мне перезванивает сотрудник банка из г. Москвы и сообщает о том что здесь не вина оператора который перечислял деньги, а вина моя и что эта жалоба не подлежит рассмотрению, т. к. заявление должен написать сам заемщик за которого я платил очередной платеж. Но почему тогда ваш компетентный заместитель управляющего банка не сказала мне сразу об этом и мне придется писать его снова. И время проходит и просрочка увеличивается.Я все таки надеюсь на нормальное решение этого вопроса и виновники этого инцидента будут наказаны и кредитная история клиента вашего банка будет чиста, так как я не считаю что здесь есть моя вина. Я надеюсь что моя жалоба будет рассмотрена положительно, в противном случае мне придется подавать иск в суд и отстаивать свою правоту в суде. Сумма того не стоящая, но здесь дело принципа и справедливости.
Здравствуйте, Станислав!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, это скорее не вопрос а отзыв данному "лохотрона" простите "банку" , находясь на линии боевого соприко... Читать полностью
Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября... Читать полностью
Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью
Есть ли офис Совкомбанк страхование в г. Балаково? Читать полностью
я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью
Вы слышите почему он мне не дал сертификат? Потому что сотрудник не правильно меня ваш проинформировал, сказал что... Читать полностью
Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью
сегодня позвонила сотрудник банки.ру Елена и сообщила, что у меня заканчивается договор со Свой банк и предложила п... Читать полностью