10
Здравствуйте,Наталья! Случилась вот такая история.Мои дети пытаются взять кредит на ипотеку в Краснодарском филиале уже 3 месяца.Каждый раз еще справка и еще. На прошлой неделе банк назначил встречу продавцам и зятю-покупателю,чтоб выдать деньги.Зять уже заплатил пошлину 15000 за кредит,сделали карточку и выясняется,что за одним и тем же номером разные данные.Как же так? Он живут не в Краснодаре.Каждая поездка 4000р.Руководители банка даже не принесли извинений,сказали,что уволили работника,который допустил ошибку.Но ведь нам не легче.Помогите пожалуйста.
Покупатель-Ушаков Михаил Владимирович.Продавец-Ощепков.Вторичное жилье.Дом с землей.Краснодарский край,р/п Мостовской,ул.Чкалова,д.36б.Они уже переехали,продавцам нужны деньги,их торопят.А в банке информация,что сделка -квартира в Краснодаре.
Наталья,пожалуйста проверье,что происходит.Как решить ситуацию? Что нужно,чтоб ускорить?
Надеюсь на ответ! Жду,с уважением Светлана!
Здравствуйте, Светлана!
Сообщаем, что по Вашему обращению проведено служебное расследование, на основании которого сообщаем следующее.
Заявка на получение ипотечного кредита была оформлена заемщиками 07.12.2011 г. на приобретение квартиры.
В результате анализа банком 12.12.2011 г. было вынесено положительное решение.
Письменное уведомление о решении банка получено клиентом 19.12.2011 г.
При выдаче уведомления до сведения заемщика была повторно доведена информация о том, что кредит одобрен на приобретение квартиры.
К сожалению, на встрече между участниками сделки, ответственный сотрудник отдела заключения сделок не сверил заявленный предмет залога с принятым решением банка, что в дальнейшем повлекло отмену сделки.
В целях урегулирования ситуации заемщикам было предложено пересмотреть заявку в кратчайшие сроки (1 день), однако, от предложенного варианта разрешения возникшей ситуации заемщики отказались.
С сотрудниками центра ипотечного кредитования проведена разъяснительная работа, в целях недопущения подобных случаев в будущем.
В свою очередь от лица банка ВТБ24 приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
1 августа заблокировали счет и все мои средства. В чат приходят сообщения от робота 1 раз в сутки. Я предоставила в... Читать полностью
Штрафы сняли 1 июля, и 1-го июля же их снова начислили. Счет направили сразу некорректный получается?Сколько времен... Читать полностью
Пришло сообщение их сбера, что карты и сбербанк онлайн заблоктрованы, пошла в отделение, прлучида список документов... Читать полностью
Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средс... Читать полностью
Направила запрашиваемые данные на почту Читать полностью
Почему удаляете мой вопрос? Про 1500р за инвестиции ответили, там действительно деньги пришли, а про 1000р за реком... Читать полностью
Здравствуйте. 12.06. 2025 был платеж по кредитной карте 98000. 28.06.25 обратился к оформлению рассрочки. Оказалось... Читать полностью
оператор Читать полностью
Хотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью